ЛАНИТ·Москва
Специалист 1 линии технической поддержки
Ориентир по рынку≈ 152 000 – 226 000 ₽наш грубый ориентир по 199 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
≈ 1,9 тыс.–2,8 тыс. $
УдалённоMiddleПолная занятостьКорпорацияопубликовано 26 окт.
≈ 152 000 – 226 000 ₽наша приблизительная оценка
Описание
Разбор
Подготовить откликОтклик
История
Наша компания
Мы ищем специалиста в команду поддержки Единого диспетчерского центра ЖКХ города Москвы. Эта система помогает управлять обращениями граждан по вопросам эксплуатации объектов ЖКХ на территории всей Москвы.
Чем предстоит заниматься
Прием обращений по электронной почте, телефону, через web-интерфейс
Оформление обращений в системе учета заявок
Предоставление ответов пользователям по базе знаний
Эскалация обращений, отслеживание хода выполнения заявок согласно внутренним регламентам
Наши требования
Знание ПК, Microsoft Office на уровне опытного пользователя
Способность самостоятельно анализировать проблемы и работать с инструкциями
Опыт работы специалистом в технической поддержке приветствуется
Знание одной или нескольких систем Service Desk приветствуется
Вежливость, четкая грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность
Коммуникабельность, сообразительность
Умение находить подход к людям
Мы предлагаем
Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход
Удаленный формат работы
График работы: 4-дневный цикл - дневная смена, ночная смена, отсыпной день, выходной (смены по 12 часов с 08 до 20:00 и с 20:00 до 08:00)
Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования
Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт
Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Просебя» (психологические и юридические консультации)
События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы
Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия
Если вас просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекратите общение и напишите нам в чат с основателем или через форму обратной связи.