Эта вакансия в архивеЭту вакансию выложили заново, открыть новую публикацию
Яндекс·Москва·28 авг.
Руководитель группы инженеров поддержки в Yandex Cloud
Ориентир по рынку≈ 162 000 – 335 000 ₽наша приблизительная оценка по 34 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
≈ 2 тыс.–4,1 тыс. $
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Вакансия закрыта
Откликаться поздно: вакансию сняли. Сколько она висела и что в ней менялось, видно в разборе.
3 из 4 в норме
Деньги
Зарплату в объявлении не раскрыли. Ориентир на созвон: столько платят в 34 похожих вакансиях Инженер уровня Middle.
Живость
Висит 55 дней, признаков фиктивного найма нет. Повторных публикаций не было.
- Появилась у нас 28 августа 2026 г., 55 дней назад
- Закрыта 27 сентября 2026 г., провисела 29 днейИсточник снял её с публикации
- Эту вакансию выложили заново: Открыть новую публикацию
В Pro вся история: 1 событие с датой и 1 копия на других сайтах
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. За вакансиями с hh.ru следим каждую ночь: выдачу и архив, а полный текст карточки сверяем по очереди, каждую раз в несколько дней. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 8, требований 10. Картина ясна до первого созвона.
Что требуют
ОбязательноYandex CloudLinux
ПлюсомGCPAWSAzureKubernetesDockerTerraform
Надбавка к зарплате на этом уровне: Docker +20%.
Наша компания
Yandex Cloud — это облачная платформа, предоставляющая полный спектр облачных сервисов для клиентов. Наша задача — помочь бизнесам всех размеров применять облачные технологии для повышения эффективности их деятельности, используя инфраструктуру и уникальные технологии Яндекса. Мы ищем руководителя в команду второй линии технической поддержки.
Чем предстоит заниматься
Управлять командой Linux-инженеров экспертного уровня
Выстраивать процессы внутри команды
Анализировать обращения пользователей и разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания
Определять критерии качества работы над клиентскими обращениями и формировать соответствующие метрики
Управлять метриками FRT, TTR, SLA, DSAT и т. д.
Работать над снижением эскалаций
Анализировать ценности и процессы в саппорте: что можно сделать лучше, от чего отказаться, что привнести
Взаимодействовать с другими подразделениями компании, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса
Наши требования
Руководили технической командой от семи человек
Имеете техническую экспертность Linux-инженера уровня junior+
Понимаете методологию и стандарты управления IT-сервисами
Знаете основные метрики и умеете ими управлять
Умеете выстраивать процессы взаимодействия в команде
Умеете создавать комфортную рабочую атмосферу
Работали с облачными платформами Google Cloud Platform, AWS, Microsoft Azure
Работали с K8s, Docker, Terraform, GitLab, имеете понятие о CI/CD
Понимаете общие принципы устройства СУБД PostgreSQL, Mongo, Greenplum или подобных
Уверенно пользуетесь Excel, Power BI или другими инструментами бизнес-аналитики
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).