Яндекс·Москва·26 сент.
Руководитель группы инженеров поддержки в Yandex Cloud
Ориентир по рынку≈ 173 000 – 254 000 ₽наша приблизительная оценка по 42 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
≈ 2,1 тыс.–3,1 тыс. $
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия живая, задачи расписаны.
3 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Ориентир на созвон: столько платят в 42 похожих вакансиях Инженер уровня Middle.
Живость
Висит 26 дней, признаков фиктивного найма нет. До этого вакансию выкладывали 1 раз: место освобождается не впервые.
- Опубликована 25 сентября 2026 г., 26 дней назад
- Эту вакансию уже публиковали 1 раз, первая публикация была 28 августа 2026 г.
- Текст сверяли с источником: с тех пор как мы её нашли, он не менялся
- У источника её видели сегодня
В Pro вся история: 1 прошлая публикация и 1 копия на других сайтах
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. За вакансиями с hh.ru следим каждую ночь: выдачу и архив, а полный текст карточки сверяем по очереди, каждую раз в несколько дней. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 8, требований 10. Картина ясна до первого созвона.
Что требуют
ОбязательноYandex CloudLinux
ПлюсомGCPAWSAzureKubernetesDockerTerraform
Надбавка к зарплате на этом уровне: Docker +22%.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
8 вопросов именно к этой вакансии: что спросить на первом созвоне
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней Яндекс обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Yandex Cloud — это облачная платформа, предоставляющая полный спектр облачных сервисов для клиентов. Наша задача — помочь бизнесам всех размеров применять облачные технологии для повышения эффективности их деятельности, используя инфраструктуру и уникальные технологии Яндекса. Мы ищем руководителя в команду второй линии технической поддержки.
Чем предстоит заниматься
Управлять командой Linux-инженеров экспертного уровня
Выстраивать процессы внутри команды
Анализировать обращения пользователей и разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания
Определять критерии качества работы над клиентскими обращениями и формировать соответствующие метрики
Управлять метриками FRT, TTR, SLA, DSAT и т. д.
Работать над снижением эскалаций
Анализировать ценности и процессы в саппорте: что можно сделать лучше, от чего отказаться, что привнести
Взаимодействовать с другими подразделениями компании, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса
Наши требования
Руководили технической командой от семи человек
Имеете техническую экспертность Linux-инженера уровня junior+
Понимаете методологию и стандарты управления IT-сервисами
Знаете основные метрики и умеете ими управлять
Умеете выстраивать процессы взаимодействия в команде
Умеете создавать комфортную рабочую атмосферу
Работали с облачными платформами Google Cloud Platform, AWS, Microsoft Azure
Работали с K8s, Docker, Terraform, GitLab, имеете понятие о CI/CD
Понимаете общие принципы устройства СУБД PostgreSQL, Mongo, Greenplum или подобных
Уверенно пользуетесь Excel, Power BI или другими инструментами бизнес-аналитики
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).