В чем разница между приоритетом и серьезностью
Что проверяют
Умеете ли вы разделять техническую оценку дефекта и бизнес-решение о том, когда его чинить. Следом почти всегда просят пример, где эти оценки расходятся, и спрашивают, кто какую выставляет.
Как отвечать
Дайте два определения и сразу разведите ответственность:
- серьёзность (severity): насколько сильно дефект ломает систему, по влиянию на функциональность и данные. Типичная шкала: Blocker, Critical, Major, Minor, Trivial. Выставляет тестировщик, потому что лучше всех видит последствия;
- приоритет (priority): в каком порядке и как быстро дефект будут исправлять. Зависит от бизнеса: сколько пользователей задето, есть ли обходной путь, что стоит в релизе, какие обязательства перед клиентом. Финальное слово за продакт-овнером или руководителем проекта, тестировщик может лишь предложить значение.
Самое ценное в ответе это примеры расхождения:
- высокая серьёзность, низкий приоритет: приложение падает при выгрузке годового отчёта в устаревшем формате, которым два сотрудника пользуются раз в год, и есть обходной путь;
- низкая серьёзность, высокий приоритет: опечатка в названии компании на главной странице или неверная цена в баннере акции, которая стартует завтра. Функциональность цела, но ущерб репутации и деньгам прямой.
Добавьте, что приоритет меняется со временем, а серьёзность почти нет: косметический баг на странице, которую завтра показывают крупному клиенту, внезапно становится срочным. И упомяните инструмент: в Jira из коробки есть поле Priority, а severity команды заводят отдельным полем или меткой, поэтому шкалы фиксируют в правилах оформления баг-репортов.
Где спотыкаются
Используют термины как синонимы и ставят обоим одинаковое значение. Тогда поле теряет смысл, и на триаже всё превращается в «критично».
Утверждают, что приоритет выставляет тестировщик единолично. Интервьюер услышит, что вы не понимаете, где заканчивается ваша зона ответственности.
Приводят пример «опечатка: низкая серьёзность, низкий приоритет» и на этом останавливаются. Совпадающие оценки ничего не показывают, нужен именно случай расхождения.