Приведите пример бага с низкой серьезностью и высоким приоритетом
Что проверяют
Разводите ли вы серьёзность и приоритет и понимаете ли, что приоритет назначается по бизнес-смыслу, а не по глубине технической поломки. Ответ показывает ещё и то, работали ли вы в команде, где эти поля кто-то осмысленно заполнял. Следом почти всегда просят обратный пример: высокая серьёзность при низком приоритете.
Как отвечать
- severity: насколько сильно ломается функциональность, ставит тестировщик по своей шкале;
- priority: как срочно чинить, решает владелец продукта или менеджер, глядя на релиз, деньги и репутацию;
- пример: опечатка в названии компании на главной странице, чужой логотип в подвале, лишний ноль в цене тарифа, битая ссылка «Оплатить» в письме рассылки, устаревший юридический текст в оферте, неверный телефон поддержки.
Дальше обоснуйте обе оценки, ради этого вопрос и задан. Серьёзность низкая: приложение работает, данные целы, сценарий проходится, обходной путь не нужен, это косметика. Приоритет высокий: страницу видят все посетители, ошибка бьёт по доверию, а правка занимает пять минут и уезжает контентом без выкладки кода. Добавьте контекст, который делает срочность очевидной: завтра демо клиентам, идёт рекламная кампания, текст требует регулятор.
Держите наготове зеркальный случай: падение приложения на устаревшей версии ОС, которой пользуется 0,3% аудитории. Ломается всё и сразу, но чинить будем в плановом релизе.
Хорошо, если пример свой, с деталями: где нашли, как оформили, сколько прожил в очереди.
Где спотыкаются
Приводят функциональный блокер и объявляют его низкой серьёзностью. Кнопка «Отправить», не работающая на мобильных, это как раз высокая серьёзность, потому что сценарий недоступен целиком, а телефон это половина трафика.
Меняют определения местами и говорят, что приоритет это влияние на систему. Так вы отвечаете на противоположный вопрос, и дальше беседа идёт вразнос.
Дают пример без объяснения срочности. Опечатка сама по себе не срочная, срочной её делает контекст, и назвать этот контекст надо вслух.