Что такое приоритет и серьезность в багрепортах
Что проверяют
Умеет ли тестировщик отделять факт от решения. Серьёзность это свойство самого дефекта: насколько сильно он ломает работу системы. Приоритет это решение о сроке: когда за него берутся относительно остальных задач. Смешивание шкал сразу показывает, что человек заводил баги формально, для отчётности.
Как отвечать
Дайте определения, скажите, кто ставит оценку, и покажите, что шкалы независимы.
Серьёзность ставит тестировщик по факту: блокирующая (работа невозможна, обхода нет), критическая (ломается ключевой сценарий), значительная, незначительная, тривиальная. Приоритет назначает владелец продукта или лид вместе с командой, исходя из того, кого и как часто задевает дефект, сколько стоит простой и когда релиз.
Сильный ответ держится на примерах несовпадения. Падает редкий сценарий выгрузки, которым пользуются единицы раз в квартал: серьёзность высокая, приоритет низкий. Опечатка в названии тарифа на главной: серьёзность минимальная, приоритет срочный, потому что это лицо продукта и юридически значимый текст.
Добавьте, что обе оценки в багрепорте подкрепляются данными: доля затронутых пользователей, частота сценария, наличие обходного пути.
Где спотыкаются
Ставят обе шкалы одинаковыми. Дефект с высокой серьёзностью автоматически объявляют срочным, очередь перестаёт отражать реальные приоритеты, и команда начинает игнорировать оценки вовсе.
Присваивают приоритет самостоятельно и обижаются, когда его меняют. Зона тестировщика это серьёзность и аргументы к ней, решение о сроке принимает тот, кто отвечает за продукт и видит всю картину поставки.
Не могут привести пример расхождения шкал, а вместо оценки пишут эмоцию вроде «очень важный баг». Такой багрепорт невозможно приоритизировать без повторного разговора, и он застревает в очереди дольше, чем заслуживает.