Приведите пример бизнес-требования
Что проверяют
Отличаете ли вы уровни требований и не подменяете ли бизнес-требование описанием интерфейса. Аналитика нанимают, чтобы он держал связь между целью компании и тем, что уходит в разработку, и этот вопрос ровно про неё.
Как отвечать
Сначала коротко разложите уровни, это займёт две фразы. Бизнес-требование отвечает на вопрос зачем: это цель организации, измеримая и не зависящая от решения. Пользовательское описывает задачу человека. Функциональное говорит, что делает система. Нефункциональное задаёт ограничения: время отклика, доступность, требования регулятора.
Дальше давайте пример и показывайте, как он разворачивается вниз:
- бизнес-требование: снизить долю обращений в поддержку по вопросу «где мой заказ» за счёт самообслуживания;
- пользовательское: покупатель хочет видеть статус доставки, не написав в поддержку;
- функциональное: система показывает текущий статус и историю событий заказа в личном кабинете и шлёт уведомление при смене статуса;
- нефункциональное: статус обновляется не позже минуты после события в системе доставки.
Проговорите признаки хорошей формулировки: у требования есть владелец со стороны бизнеса, метрика и способ её измерить, и в него не зашито решение. Если можете, добавьте, из чего цель выведена: из отчёта поддержки, из интервью, из воронки.
Где спотыкаются
Называют бизнес-требованием функцию: «нужна кнопка отмены заказа». Это уже решение, и обсуждать в нём нечего, кроме сроков. Вопрос «какую проблему бизнеса эта кнопка закрывает» последует сразу же.
Второе: пересказывают заученную историю с точными процентами роста выручки и удовлетворённости. Цифры, которых кандидат не считал сам, вскрываются первым же уточнением: откуда база, как мерили, за какой период.
Третье: формулируют цель без метрики, вроде «повысить удобство». Такое требование нельзя ни принять, ни отклонить, потому что нет условия, при котором оно считается выполненным.