Как оценивать ситуацию при фикс-прайс контракте с перерасходом и увольнением специалиста?

Что проверяют

Умеете ли вы в кризисе сначала собрать факты, а потом предлагать решения, и понимаете ли, кто в фикс-прайсе несёт риск. Следом обычно спрашивают, что вы скажете заказчику и в какой момент.

Как отвечать

Если такая ситуация была, рассказывайте её со своими цифрами: бюджет, сколько потрачено, сколько осталось работы. Если не было, честно скажите об этом и разберите кейс как план действий. Каркас:

• факты по деньгам: сравните план, факт и освоенный объём. В терминах earned value это индексы CPI и SPI: меньше единицы значит, что проект отстаёт по бюджету и по срокам;
• причины перерасхода: недооценка на пресейле, переделки из-за сырых требований или рост объёма без оформленных изменений. Здесь аналитик силён: по трассировке требований видно, что было в ТЗ, а что добавилось в переписке и на демо;
• уход специалиста: какие знания есть только у него, что не задокументировано, кто подхватит. По ТК РФ сотрудник предупреждает за две недели, и это время уходит на передачу дел, а не на новые задачи;
• варианты: запрос на изменение за доказуемо новый объём, приоритизация по MoSCoW и перенос части функций в следующий этап, сдвиг сроков, замена специалиста, осознанное принятие убытка ради отношений;
• коммуникация: заказчик узнаёт о проблеме вместе с планом, а не в день сдачи.

Подчеркните границу роли: аналитик готовит факты и варианты, коммерческое решение принимают руководитель проекта и аккаунт.

Где спотыкаются

Первым шагом предлагают попросить у заказчика доплату. В фикс-прайсе перерасход по согласованному объёму оплачивает исполнитель, торговаться можно только за то, что вышло за рамки договора.

Молчат до последнего в надежде нагнать. К сдаче проблема становится вдвое больше, а доверие теряется.

Решают уход человека фразой «перераспределим задачи», не глядя на загрузку команды. Переработки на фикс-прайсе приводят к ошибкам и следующему увольнению.