Как коммуницировать с бизнесом при простаивании разработчиков из-за незавершённой проработки требований?
Что проверяют
Умеете ли вы превращать простой в решение, а не в жалобу. Интервьюеру важно, что вы сделаете в первый день, какими фактами подкрепите разговор с бизнесом и как не допустите повторения. Следом обычно спрашивают, как вы будете работать с заказчиком, который не может быстро ответить на вопросы.
Как отвечать
Вопрос ситуационный, отвечать лучше на своём примере, с вашими реальными сроками и масштабом. Каркас такой:
- сначала загрузить команду: разработчики не должны ждать. Вместе с тимлидом берёте из бэклога задачи, которые уже прошли Definition of Ready, или выделяете в заблокированной истории часть с ясными требованиями: модель данных, контракт API с заглушкой, техдолг;
- показать бизнесу цену ожидания: не «требования сырые», а «три истории спринта заблокированы, открыто пять вопросов, без ответов до четверга релиз сдвигается на неделю». К этому список вопросов с ответственными и сроками;
- дать варианты: принять допущение и зафиксировать его в задаче, урезать объём до MVP, перенести фичу в следующий спринт. Решает владелец продукта, но с вашей рекомендацией;
- зафиксировать договорённости: письмом или в Confluence, чтобы потом не спорить, кто что обещал;
- устранить причину: проработка требований на один или два спринта вперёд, регулярный груминг, DoR с чек-листом (критерии приёмки, макеты, согласованные интеграции) и назначенный со стороны бизнеса человек, отвечающий на вопросы.
Если такой ситуации у вас не было, скажите прямо и опишите, как поступили бы, опираясь на эти шаги. Это честнее выдуманной истории с «сокращением простоя на 40%». Если опыт есть, назовите свои цифры: сколько дней стояли и что изменилось после.
Где спотыкаются
Перекладывают вину на бизнес. Аналитик как раз отвечает за мост между сторонами, и фраза «они не дали требований» звучит как отказ от своей работы.
Разрешают разработчикам додумывать требования самим, лишь бы не стоять. Потом переделка обходится дороже простоя.
Приходят к бизнесу без цифр и без вариантов. Абстрактное «команда простаивает» тонет среди других срочных тем, а «релиз уезжает на неделю, нужен ответ по трём пунктам до четверга» получает решение в тот же день.