Что ожидается от продуктового аналитика в работе с другими командами и самостоятельно?
Что проверяют
Считаете ли вы себя сервисом по выгрузкам или человеком, который влияет на решения. Плюс способность работать без постоянного контроля: самому находить задачи, самому проверять свои же цифры.
Как отвечать
Разделить ответ на две части.
С другими командами:
- превращать размытый запрос в задачу: «посмотри, что с воронкой» уточняется до вопроса, какое решение примут по результату;
- договариваться об определениях заранее, чтобы у продукта и маркетинга активный пользователь означал одно и то же;
- входить в эксперимент до запуска: гипотеза, метрика, размер выборки, срок. После старта чинить дизайн поздно;
- ставить разработчикам задачи на разметку событий и проверять, что события действительно доехали;
- отдавать результат как вывод и ограничения, а не как таблицу.
Самостоятельно:
- отвечать за витрину и качество данных: пропуски, дубли, молчаливая смена схемы на источнике;
- поддерживать дашборды, которыми пользуются без вас;
- приносить гипотезы, а не ждать запроса;
- перепроверять себя: считать двумя способами, помнить про сезонность и выбросы.
Где спотыкаются
Отвечают заученным шаблоном про ситуацию, задачу, действие и результат, с красивыми числами вроде роста вовлечённости на двадцать процентов. Первый же вопрос о том, как считали и с чем сравнивали, шаблон ломает: без контрольной группы приписать эффект себе обычно нечем.
Второе: сводят роль к SQL и графикам. От аналитика ждут влияния на решение, и если после отчёта в продукте ничего не изменилось, работа не доведена до конца.
Третье: берут в работу любой срочный запрос и тонут в выгрузках. Ожидают обратного: умения сказать, что этот вопрос ответ даст, но решение не изменит, поэтому подождёт, и объяснить это заказчику без конфликта.