Специалист технической поддержки

Kokoc Group·Москва·2 окт.

Специалист технической поддержки

Ориентир по рынку≈ 140 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 194 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

≈ 140 000 – 300 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». Объявление живое, и что за работа, понятно из текста.

2 из 4 в норме

Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться

Наша компания

Привет! Уже 20 лет Kokoc из года в год кратно растет. Нас уже больше 1000 человек, мы вышли на международные рынки, создали мощную базу собственных IT-продуктов, мы трансформируемся и планируем выходить на публичное размещение, переведя бизнес в платформенную модель.

О роли

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в Vitamin.tools — финтех-платформу для маркетологов и рекламных агентств. Помогаем клиентам автоматизировать работу с рекламой: от кэшбэка и постоплаты до аналитики и AI-инструментов. Нас выбирают более 10 000 компаний, включая агентства и фрилансеров.

Чем предстоит заниматься

Обработка запросов по рекламным кабинетам (создание, вопросы, модерация)

Консультация по услугам и сервисам Vitamin.tools

Работа с электронными таблицами и админ-панелью по текущим операциям, ведение отчётности по операциям

Участие в формировании базы знаний сервиса

Сбор обратной связи, написание баг-репортов и технических заданий

Оптимизация процессов поддержки, разработка регламентов

Сопровождение пользователей

Наши требования

У тебя уже есть опыт работы в технической/клиентской поддержке

Ты умеешь общаться живыми, понятными словами, а не скриптами

Хорошее логическое мышление и умение ориентироваться в нестандартных ситуациях

Неравнодушен к проблемам клиентов и готов решать их

Заботишься о людях даже в сложных ситуациях

Умеешь объяснить сложное простым языком

Опыт работы с рекламными системами будет плюсом

Мы предлагаем

Гибкое начало рабочего дня и график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора удаленки, гибрида или офиса в центре, времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя

Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам

Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста

Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании

Дополнительные бонусы: программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, доступ к сервису по отслеживанию здоровья, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников

Kokoc Group

Москва

IT-аккредитация

Зарплата≈ 140 000 – 300 000 ₽наша оценка

ГрейдMiddle

ЗанятостьПолная занятость

РегионРоссия

ФорматОфис

ИсточникСкрыто

Опубликовано2 окт.

Все вакансии компании

IT-вакансии в этом городе

AI-помощник

под эту вакансию

Войди, чтобы AI оценил твоё соответствие вакансии и написал сопроводительное письмо

Специалист технической поддержки

Наша компания

О роли

Чем предстоит заниматься

Наши требования

Мы предлагаем

AI-помощник

Похожие вакансии