Лига Цифровой Экономики·Москва·12 ч назад
Аналитик технической поддержки
Ориентир по рынку≈ 71 000 – 110 000 ₽наша приблизительная оценка по 8 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». В описании есть настораживающие места, они разобраны ниже.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Ориентир на созвон: столько платят в 8 похожих вакансиях Техподдержка уровня Junior.
Живость
Опубликована сегодня. Раньше не выкладывалась: вакансия новая, а свежие почти всегда живые.
Описание
Обязанности: 9, требования: 7. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Обещают
- аккредитованная IT-компания
- Настораживает
- «многозадачности»: так пишут, когда задач больше, чем людей.
Что требуют
ОбязательноJiraConfluenceExcel
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Обрабатывать первичные заявки
Анализировать поступившие обращения
Консультировать пользователей
Перенаправлять обращения на сотрудников в регионе
Маршрутизировать обращения при отправке оборудования на объект
Согласовывать счета (закупка расходных материалов и запасных частей)
Контролировать соблюдения сроков по обращениям
Подготавливать и проверять акты
Подготавливать предварительные отчеты по обращениям
Наши требования
Развитые коммуникативные навыки
Внимательность к деталям
Умение держать фокус на задаче
Комфорт в многозадачности и смене контекста
Опыт работы в любой системе контроля заявок и ведения документации типа HPSM, Jira, Confluence или аналогичных
Навыки при работе с Excel, Word, Outlook
Проактивность и готовность учиться новому
Дополнительно
Возможность расширить свою экспертизу, используя современный стек технологий
Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
Сессии профессионального развития, результатом которых является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
Всю необходимую технику для комфортной работы
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).