Специалист по сопровождению клиентов в IT компанию

Ориентир по рынку≈ 100 000 – 250 000 ₽наша приблизительная оценка по 36 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

≈ 100 000 – 250 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». В описании есть настораживающие места, они разобраны ниже.

3 из 4 в норме

Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться

Наша компания

Привет! Меня зовут Евгений, я руководитель отдела по сопровождению клиентов международной IT-компании «Первый Бит» — самой крупной франчайзинговой компании 1С в России.

О роли

В свою команду я ищу амбициозного менеджера по сопровождению клиентов, который хочет развиваться в сфере IT, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вместе с нами помогать бизнесу расти — получая от этого удовольствие.

Чем предстоит заниматься

Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С

Пролонгация договоров: вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы

Дополнительные продажи действующим клиентам по нашему направлению

Консультировать по услугам и сервисам, прописанным в договоре. За сотрудником база из 350-400 клиентов. Высокий темп работы. В среднем на работу с клиентом 5-15 мин

Координировать работу сервис-инженеров: согласовывать задачи, передавать запросы клиентов на линию консультации

Работаем по IP-телефонии. В среднем менеджеры общаются 60–90 минут в день (входящие и исходящие звонки). В остальное время — почта и мессенджеры

Вся работа с клиентами ведётся в CRM-системе на базе 1С

Наши требования

Обучаемость и желание разбираться в новых продуктах

Готовность общаться с клиентами по телефону и быть им полезным

Грамотная устная и письменная речь

Мы предлагаем

Стабильность. Компания на рынке 29 лет. За 7 лет моей работы здесь были два кризиса — ни разу не задерживали зарплату (выплачиваем 3 раза в месяц). В кризисы компания растет

Профессиональное развитие. Курсы, тренинги, мастер-классы, собственный корпоративный портал с обучающими материалами. IT меняется быстро — мы помогаем быть в курсе, чтобы оставаться экспертами

Введение в должность. Опытный наставник, который лично обучает с первых дней

Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата

График 5/2 с 9:30 до 18:30 (работа из офиса)

Карьерный рост — до руководителя группы сопровождения - 6 мес, до руководителя отдела и выше - от года!

Если вы хотите строить карьеру в IT и готовы развиваться вместе с нами — нажмите «откликнуться». Я или мои сотрудники свяжемся с вами и договоримся о встрече. Первое собеседование проводим онлайн