Cloud.ru·Москва·29 сент.
Руководитель направления эксплуатации клиентских инсталляций
Ориентир по рынку≈ 395 000 – 600 000 ₽наш грубый ориентир по 39 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридLeadПолная занятостьПродуктовая
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вместо вилки в объявлении «Достойный уровень дохода»: что это значит в цифрах, придётся выяснять. Но в тексте есть формулировки, на которые стоит обратить внимание.
2 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Вместо вилки в объявлении «Достойный уровень дохода». Грубый ориентир: столько платят в 39 вакансиях уровня Lead по всему рынку, без учёта специальности.
- Кроме оклада: премия. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
Живость
Висит 20 дней, признаков фиктивного найма нет.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 8, требований 10. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- ДМС со стоматологией, гибкий график, обучение за счёт компании, компенсация спорта и психологическая поддержка
- Не сказано
- сколько дней в офисе
- Настораживает
- «on-call»: работать придётся и вне обычного дня.
Что требуют
Технологий и инструментов требования не называют.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Построить бизнес продажи SLA как сервиса
Определить каталог SLA-пакетов для Evolution Stack
Выйти на recurring-выручку с первым SLA-контрактов
Отслеживать SLA по всем активным контрактам Выстроить команду (сервис-менеджеры, SRE)
Организовать прием проектов от внедрения в фазу эксплуатации
Организовать процессы L3-поддержки с учетом режимов on-call и 24/7 с удаленным доступом и онсайт у заказчиков и требований ИБ заказчиков
Организовать процессы взаимодействия с продуктовой командой для эскалации проблем с продуктом и передаче feature requests
Организовать формирование отчетности по SLA и услугам для заказчиков и managed services бизнесу для руководства
Наши требования
Опыт 8+ лет в Managed Services / эксплуатации enterprise-инфраструктуры, из них минимум 3 года — на руководящей позиции
Опыт построения SLA-практики с нуля или радикальной перестройки: от определения каталога SLA-пакетов до подписания первых контрактов и выхода на окупаемость
Понимание разницы между продажей лицензии и продажей SLA как сервиса
Финансовая грамотность на уровне ответственности за P&L
Опыт работы по SRE-принципам: SLI/SLO/SLA, error budgets, toil reduction, blameless postmortems, on-call rotations
Знание Google SRE Book / Workbook, понимание порогов численности команды для 24/7-ротаций без выгорания
Опыт руководства командой 10+ человек с матричной структурой
Способность обсуждать incident post-mortems на техническом уровне
Опыт работы в защищённом контуре (КИИ, банковская тайна, ГИС)
Опыт incident management на масштабе: руководство командой во время major incidents, работа с эскалационной лестницей, коммуникация с клиентами уровня C-level в кризисных ситуациях, ведение post-mortems, изменение процессов по итогам инцидентов
Мы предлагаем
Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус
Расширенный ДМС со стоматологией
Компенсация спорта
Штатный терапевт и психолог
Гибкий график работы, пятница – сокращенный рабочий день
Классный офис в Москве
Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным
Индивидуальный план развития и обучение за счет компании
Возможность вертикального и горизонтального роста
Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи
Профессиональные сообщества и клубы по интересам
Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей
Льготная программа ипотечного и потребительского кредитования
Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах
Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).