Руководитель группы первой линии технической поддержки

Ориентир по рынку≈ 135 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 200 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

≈ 135 000 – 300 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.

2 из 4 в норме

Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона

Чем предстоит заниматься

Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro

Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Сотрудники географически распределены по все России

Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов

Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений

Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей

Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки

Наши требования

Высшее образование (техническое / информационные технологии)

Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате

Продвинутый пользователь ПК

Понимание принципов работы сети и ПК

Знание домена

Опыт работы с импортозамещением

Мы предлагаем

Оформляем по ТК РФ с первого дня приема

Предоставляем ДМС

График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00

Дополнительно

Крупный строительный Холдинг \"ТИТАН-2\" приглашает на вакансию руководитель группы первой линии технической поддержки

ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом