Яндекс·Москва·26 сент.
Руководитель группы инженеров поддержки в Yandex Cloud
Ориентир по рынку≈ 200 000 – 300 000 ₽наша приблизительная оценка по 41 вакансии этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». Объявление живое, и что за работа, понятно из текста.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Ориентир на созвон: столько платят в 41 похожей вакансии Инженер уровня Middle.
Живость
Открыта 23 дня, и признаков фиктивного найма у неё нет. Раньше не выкладывалась.
- Опубликована 25 сентября 2026 г., 24 дня назад
- Эту вакансию уже публиковали 1 раз, первая публикация была 28 августа 2026 г.
- Текст сверяли с источником, с публикации он не менялся
- У источника её видели сегодня
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. За вакансиями с hh.ru следим каждую ночь: выдача, архив и текст карточки. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Обязанности: 8, требования: 10. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
Что требуют
ОбязательноYandex CloudLinux
ПлюсомGCPAWSAzureKubernetesDockerTerraform
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Yandex Cloud — это облачная платформа, предоставляющая полный спектр облачных сервисов для клиентов. Наша задача — помочь бизнесам всех размеров применять облачные технологии для повышения эффективности их деятельности, используя инфраструктуру и уникальные технологии Яндекса. Мы ищем руководителя в команду второй линии технической поддержки.
Чем предстоит заниматься
Управлять командой Linux-инженеров экспертного уровня
Выстраивать процессы внутри команды
Анализировать обращения пользователей и разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания
Определять критерии качества работы над клиентскими обращениями и формировать соответствующие метрики
Управлять метриками FRT, TTR, SLA, DSAT и т. д.
Работать над снижением эскалаций
Анализировать ценности и процессы в саппорте: что можно сделать лучше, от чего отказаться, что привнести
Взаимодействовать с другими подразделениями компании, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса
Наши требования
Руководили технической командой от семи человек
Имеете техническую экспертность Linux-инженера уровня junior+
Понимаете методологию и стандарты управления IT-сервисами
Знаете основные метрики и умеете ими управлять
Умеете выстраивать процессы взаимодействия в команде
Умеете создавать комфортную рабочую атмосферу
Работали с облачными платформами Google Cloud Platform, AWS, Microsoft Azure
Работали с K8s, Docker, Terraform, GitLab, имеете понятие о CI/CD
Понимаете общие принципы устройства СУБД PostgreSQL, Mongo, Greenplum или подобных
Уверенно пользуетесь Excel, Power BI или другими инструментами бизнес-аналитики
