АО «Freedom Bank Kazakhstan»·Шымкент·8 ч назад
Начальник отдела статистики Департамент Online Bank
Ориентир по рынку≈ 73 000 – 180 000 ₽наш грубый ориентир по 199 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Чем предстоит заниматься
Формирование и развитие единой статистической базы по обращениям действующих и потенциальных клиентов Банка
Подготовка регулярной и разовой статистической отчетности в установленные сроки (внутренние отчеты, отчеты для руководства)
Анализ обращений клиентов, выявление трендов, зон риска и точек улучшения клиентских процессов
Передача аналитических выводов и ожиданий клиентов в смежные подразделения Банка
Оптимизация и совершенствование внутренних бизнес-процессов отдела статистики
Организация, планирование и контроль работы Отдела статистики
Сбор, обработка и анализ первичных данных по обращениям клиентов (чат, звонки, видеозвонки и др.)
Обеспечение достоверности, полноты и своевременности статистической отчетности
Контроль ведения отчетности по жалобам клиентов и каналам коммуникаций
Контроль корректной работы программного обеспечения и аналитических инструментов, используемых отделом
Участие в аудитах, проверках, устранении выявленных замечаний
Управление командой: планирование нагрузки, обучение, развитие, оценка эффективности сотрудников
Взаимодействие с IT, комплаенс, риск-подразделениями и бизнес-направлениями
Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и внутренних документов Банка
Наши требования
Высшее образование (экономика / финансы / аналитика / IT / математика / статистика или смежные)
Опыт в банковской или финансовой сфере - от 1 года
Опыт аналитической, отчетной или статистической работы - обязателен
Руководящий опыт - будет преимуществом
Понимание банковских бизнес-процессов и клиентских каналов
Опыт формирования отчетности и аналитических материалов для руководства
Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, аналитика)
Навыки анализа данных и принятия решений на основе цифр
Понимание принципов внутреннего контроля и управления рисками
Навыки планирования, постановки задач и делегирования
Грамотная устная и письменная деловая коммуникация
Мы предлагаем
Работу в стабильном и технологичном банке
Возможность влиять на процессы и управленческие решения
Профессиональный рост и развитие внутри банка
Конкурентные условия
Офисный формат работы
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Шымкент
Зарплата≈ 73 000 – 180 000 ₽наша оценка
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионКазахстан
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано8 ч назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).