ДИТ·Москва (Тестовская)
Инженер технической поддержки
Ориентир по рынку≈ 147 000 – 212 000 ₽наш грубый ориентир по 199 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
≈ 1,8 тыс.–2,6 тыс. $
ОфисJuniorПолная занятостьопубликовано 6 дн назад
≈ 147 000 – 212 000 ₽наша приблизительная оценка
Описание
Разбор
Подготовить откликОтклик
История
Наша компания
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. ИТ Сервис — это продукт, который обеспечивает работу сотрудников органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им учреждени
Чем предстоит заниматься
Осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)
Принимать и фиксировать в HelpDesk-системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в рамках принятого SLA
Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю для максимального удовлетворения потребностей
Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств
Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих
Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе iOS, Android
Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств
Создавать конфигурации для IP-телефонии и конфигурировать телефонные номера
Вести учет приема/выдачи техники
Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя
Наши требования
Высшее или неоконченное высшее образование
Опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года
Знание линейки клиентских ОС MS Windows на уровне администратора
Опыт установки / настройки / поддержки работы средств вычислительной техники и ПО
Знание компьютерного железа и периферийного оборудования
Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении
Знание продуктов Microsoft MS Office 2016, 2019
Знание принципов построения и диагностики ЛВС
Знание и умение использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер-образа для ускоренного развертывания ПК (SCCM)
Мы предлагаем
Рыночную зарплату и премии
Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
Преимущества аккредитованной IT-компании
Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
Материальную помощь в случае важных событий в жизни
Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
Корпоративные тренировки и спортивные активности — бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
Комьюнити по интересам
Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
Если вас просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекратите общение и напишите нам в чат с основателем или через форму обратной связи.