Бизнес-аналитик (Команда развития oCRM платформы)

Ориентир по рынку≈ 70 000 – 150 000 ₽наш грубый ориентир по 159 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисJuniorПолная занятость

≈ 70 000 – 150 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». Вакансия к тому же свежая, откликаться лучше сейчас.

3 из 4 в норме

Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться

Наша компания

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями! Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

О роли

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании! Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, гото

Чем предстоит заниматься

Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-потребности внутренних заказчиков и пользователей oCRM

Погружаться в процессы CRM, маркетинга, продаж и клиентских коммуникаций; выявлять проблемные зоны, ограничения и точки роста

Прорабатывать целевые бизнес- и пользовательские сценарии: работа с клиентскими данными, сегментацией, кампаниями, коммуникациями, лидами, сделками, задачами, воронками и автоматизациями

Формировать функциональные и нефункциональные требования к доработкам oCRM

Описывать требования в формате бизнес-требований, user stories, use cases, BPMN-/UML-схем, прототипов, постановок и критериев приёмки

Декомпозировать крупные инициативы на понятные этапы и задачи для команды разработки

Совместно с Product Owner и бизнес-заказчиками участвовать в приоритизации бэклога, оценке ценности инициатив и выборе MVP

Выявлять и закрывать «серые зоны» в требованиях: самостоятельно инициировать обсуждения, формировать варианты решения, фиксировать договорённости и управлять изменениями

Сопровождать задачи на всех этапах разработки: отвечать на вопросы команды, уточнять требования, участвовать в refinement, planning, demo и приёмке

Наши требования

Имеете опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком, Product Owner или Product Manager в цифровых продуктах — от 3 лет

Имеете опыт работы со сложными внутренними системами: CRM, oCRM, BPM, CDP, платформами маркетинговой автоматизации, продаж или клиентского сервиса

Умеете самостоятельно превращать неструктурированный запрос бизнеса в понятную проблему, целевой процесс, набор требований и план реализации

Владеете основными форматами описания требований: user stories, use cases, acceptance criteria, BPMN, UML, CJM, прототипы интерфейсов

Имеете опыт работы с бэклогом: декомпозиция задач, оценка зависимостей, подготовка задач к разработке, участие в приоритизации

Понимаете принципы работы oCRM и ключевых CRM-сущностей: клиент, контакт, лид, сделка, воронка, задача, сегмент, кампания, коммуникация, согласие, событие, триггер

Понимаете основы интеграционного взаимодействия: REST API, вебхуки, очереди, обмен данными, синхронные и асинхронные вызовы, обработка ошибок