Почему возникают срочные задачи, если все планируется заранее
Что проверяют
Отличают ли в команде настоящий инцидент от привычки менять планы на ходу. Для вас это практический вопрос: от ответа зависит, будете ли вы каждую пятницу выкатывать срочное. Если спрашивают вас, смотрят на зрелость: не обещаете ли вы, что при хорошем планировании авралов не бывает.
Как отвечать
Сначала назовите причины, которые есть у любой живой команды: сбой на продакшене, регресс после релиза, внешний срок, который никто не контролирует, изменение требований после первых данных из аналитики, смежники, поменявшие контракт. Всё это не про плохое планирование, а про то, что план это прогноз, а не обязательство реальности.
Отдельно назовите причины нездоровые: спринт, набитый под завязку без запаса на поддержку, обещания заказчику мимо команды, отсутствующая приоритизация, когда срочным объявляют всё сразу.
Дальше переходите к вопросам:
- сколько срочных задач прилетело за последние два спринта и что это было;
- кто решает, что задача срочная, и что выкидывают взамен;
- есть ли дежурство по инцидентам, как оно устроено и оплачивается ли отдельно;
- пишут ли разборы после сбоев и меняется ли после них что-то в коде и процессе.
Хороший ответ содержит числа и процедуру. Плохой звучит как «у нас стартап, все тушат пожары» или как «такого почти не бывает» без единого примера за полгода.
Где спотыкаются
Заявляют, что у зрелой команды срочных задач не бывает. Бывает у всех: продакшен падает независимо от качества планирования. Такой ответ читается как отсутствие опыта с живой системой.
Демонстрируют готовность работать ночами и в выходные, считая это признаком ответственности. Для работодателя это выглядит как разрешение так делать всегда. Сильнее звучит другое: уточню срок и последствия, предложу, что подвинуть.
Не спрашивают про цену срочной задачи. Вставленная в спринт работа всегда кого-то вытесняет, и если в команде не могут назвать кого именно, значит платят сроками соседних задач или личным временем разработчиков, а узнаете вы об этом уже после выхода.