РТЛабс·Воронеж·23 сент.
Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)
Ориентир по рынку≈ 110 000 – 190 000 ₽наша приблизительная оценка по 13 вакансиям этой роли, у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридSeniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия живая, задачи расписаны.
3 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Зарплату в объявлении не раскрыли. Ориентир на созвон: столько платят в 13 похожих вакансиях Техподдержка, без учёта уровня.
Живость
Висит 26 дней, признаков фиктивного найма нет.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 7, требований 8. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- официальное оформление и аккредитованная IT-компания
- Известно
- высокие нагрузки и микросервисы
- Не сказано
- сколько дней в офисе
Что требуют
ОбязательноJiraConfluenceSQLLinuxExcelELKGrafanaKubernetes
Надбавка к зарплате на этом уровне: Kubernetes +15%.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты).
О роли
Сейчас мы ищем Ведущего инженера технической поддержки 2-й линии, который усилит нашу команду.
Чем предстоит заниматься
Самостоятельно анализировать, решать сложные и нетиповые инциденты
Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса
Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельно тестировать функциональность, заниматься постановкой задач на доработку
Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС
Готовить запросы для нерегулярных выгрузок из БД, анализировать логи приложений
Участвовать в разборе инцидентов критического приоритета
Заниматься отработкой эскалаций и взаимодействием с заказчиком
Наши требования
Высшее образование технического вуза
Знание SQL на уровне написания сложных запросов
Базовые навыки работы с ОС Unix/Linux
Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
Опыт работы на 1-й, 2-й линии поддержки будет преимуществом
Знание типовых команд для диагностики сети
Умение работать с инструментами логирования и визуализации: Graylog, Kibana, Grafana
Понимание микросервисной архитектуры и опыт работы с ней, знание K8s
Мы предлагаем
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
Официальное трудоустройство
Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
Поддержку и менторство
Комьюнити и возможности для развития карьеры
Уютный и современный офис
