Yadro·Москва·7 апр.
Старший специалист по операционной поддержке (Координатор L2)
Ориентир по рынку≈ 210 000 – 400 000 ₽наша приблизительная оценка по 24 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисSeniorПолная занятостьПродуктовая
Стоит ли откликаться
Сначала уточните детали
Висит дольше, чем обычно закрываются такие вакансии: сначала убедитесь, что найм ещё идёт.
2 из 4 в норме
Висит давно: что спросить, чтобы не откликаться в пустоту
Деньги
Сумму в объявлении не указали. Ориентир на созвон: столько платят в 24 похожих вакансиях Менеджер уровня Senior.
Живость
Открыта дольше обычного для таких вакансий. Что на это указывает:
- Висит 196 дней
- Висит дольше 90% вакансий того же грейда
- У компании 77 из 121 вакансий висят дольше обычного
- Зарплата не указана
- Компания обычно держит вакансии открытыми 667 дней
Описание
Обязанности: 10, требования: 7. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Известно
- общение с заказчиками
- Настораживает
- «дежурств»: работать придётся и вне обычного дня.
Что требуют
ОбязательноLinux
Надбавка к зарплате на этом уровне: Linux +11%.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Координацией и распределением входящих заявок между инженерами технической поддержки
Контролем соблюдения SLA по заявкам и своевременной обработкой обращений
Мониторингом корректности и полноты заполнения информации в заявках
Запросом и консолидацией типовой технической информации в рамках обработки заявок
Оказанием поддержки инженерам в части ведения и оформления заявок
Участием в онбординге новых сотрудников (сопровождение, помощь в адаптации)
Ведением и развитием базы знаний: сбор информации от инженеров, структурирование и актуализация материалов
Поддержкой и развитием информационной страницы отдела
Организацией и координацией внутренних технических обучений и тренингов
Формированием и ведением графика дежурств команды
Наши требования
Знание линейки СХД/серверного оборудования одного или нескольких вендоров
Знание принципов функционирования, логики и конфигурирования и администрирования ОС семейства Linux
Знание и понимание базовых принципов серверной архитектуры, СХД и SAN
Опыт общения с заказчиками и субподрядчиками
Английский язык на уровне чтения технической документации
Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь
Организованность, ответственность, ориентация на результат
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).