МТС·Самара·10 сент.
Старший Инженер технической поддержки [MWS Service Desk]
Ориентир по рынку≈ 70 000 – 185 000 ₽наш грубый ориентир по 199 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридMiddleПолная занятостьПродуктовая
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». В описании есть настораживающие места, они разобраны ниже.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Грубый ориентир: столько платят в 199 вакансиях уровня Middle по всему рынку, без учёта специальности.
Живость
Открыта 39 дней, и признаков фиктивного найма у неё нет.
- Опубликована 10 сентября 2026 г., 39 дней назад
- Текст у источника меняли 1 раз, последний раз 18 октября 2026 г.
- У источника её видели сегодня
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. Выдачу источника сверяем при каждом обходе: пропажу, возврат и правки текста. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Обязанности: 4, требования: 6. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Обещают
- ДМС со стоматологией, уроки английского, удлинённый отпуск и аккредитованная IT-компания
- Известно
- высокие нагрузки и испытательный срок
- Настораживает
- «ненормированный рабочий день»: работу сверх графика закладывают заранее.
Что требуют
ОбязательноSQLJiraConfluence
Надбавка к зарплате на этом уровне: SQL +20%.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM
Принимать и проводить первичную диагностику обращений
Решать вопросы по маршрутизации инцидентов
Выполнять запросы на доступы и запросы на обслуживание
Наши требования
Понимание и опыт использования основ ITIL в решении инцидентов и запросов
Опыт работы в ITSM-системах
Знание основ языка SQL
Уверенное владение продуктами Atlassian: Jira, Confluence
Базовое понимание как работает API
Желателен опыт технической поддержки крупных ИТ-продуктов
Мы предлагаем
Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом
Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой
Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее
Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
Срочный трудовой договор
График работы 5/2 на время испытательного срока, далее график 2/2 по 12 часов
Гибридный формат работы (3 дня офис) в г. Самара, Московское шоссе, д.4, с8
Дополнительно
МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform
Команда занимается поддержкой L2 внутренних пользователей и некоторых внешних продуктов МТС и МТС Веб Сервисы
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).