Старший эксперт в Дирекцию CVM

Ориентир по рынку≈ 140 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 200 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

≈ 140 000 – 300 000 ₽наша приблизительная оценка

Чем предстоит заниматься

Разрабатывать и внедрять стратегию управления ценностью клиентской базы в сегменте розничного бизнеса

Осуществлять поиск, оценку потенциала и инициацию новых кейсов по управлению ценностью лояльной базы в разных бизнес-стримах

Формировать и развивать команду, определять бизнес-направления для подчиненных

Формировать кроссфункциональные команды, включающие весь цикл работы направления CVM

Осуществлять полную оценку влияния запущенных инициатив в временной перспективе

Разрабатывать бизнес-требования к контактной политике, приоритезации целевых кампаний между стримами и омниканальным кампаниям

Проводить оценку и согласование инициатив других подразделений Компании на предмет их влияния на клиентскую базу и формировать предложения по их оптимизации

Валидировать и консолидировать маркетинговые прогнозы по целевым кампаниям

Выявлять потребности целевой аудитории, готовить брифы на проведение маркетинговых исследований, анализировать тренды ключевых KPI клиентской базы

Готовить брифы на проведение целевых маркетинговых кампаний: критерии целевой аудитории, механики предложений, тексты коммуникаций, выбор каналов продвижения

Готовить описания новых продуктов/инициатив по управлению клиентской базой, рассчитывать бизнес-кейсы для их обоснования, выносить инициативы на утверждение в соответствии с принятыми в Банке процедурами

Формировать бизнес-требования к отчетности по результатам целевых кампаний, состоянию клиентской базы, сегментациям и поведенческому профилированию, а также к разработке, развитию и автоматизации аналитических моделей

Наши требования

Высшее образование, желательно экономическое, маркетинговое

Опыт от 1 года на аналогичной позиции

Опыт на руководящей позиции не менее 1 года

Рассматривается также опыт работы на следующих позициях от 1 года

Навыки проведения презентаций

Навыки разрешения конфликтов

Знания в области управления клиентской ценностью (Customer Value Management)

Базовые знания о принципах создания и управления предикативными моделями поведения клиентов

Лидерские качества, коммуникабельность, способность к эффективному кросс - функциональному взаимодействию, проактивность, открытость новым идеям и инициативам

Умение обобщать и говорить просто о сложных вещах