Альфа-деньги·Москва (м. Технопарк)·22 сент.
Специалист технической поддержки в досудебное взыскание (Супервайзер в досудебку)
Ориентир по рынку≈ 135 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 182 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Но в тексте есть формулировки, на которые стоит обратить внимание.
3 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Грубый ориентир: столько платят в 182 вакансиях уровня Middle по всему рынку, без учёта специальности.
Живость
Висит 27 дней, признаков фиктивного найма нет.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 6, требований 7. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- официальное оформление, ДМС со стоматологией, наставник на старте, компенсация спорта и психологическая поддержка
- Не сказано
- сколько дней в офисе
- Настораживает
- «многозадачностью»: так пишут, когда задач больше, чем людей.
Что требуют
ОбязательноGrafanaExcel
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Привет! А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
О роли
Мы ищем супервайзера досудебного взыскания для управления технической нагрузкой на операторов в области телефонии, а также контроля за инструментами неоператорского взаимодействия. Присоединяйся и создавай новую историю с нами!
Чем предстоит заниматься
Работа с программой Infinity и смежными сервисами Tablo, Grafana. Контроль за нагрузкой на операторов колл-центра, выполнение показателей Spin, Occupancy, Utilization и количества потерянных вызовов
Обработка клиентов в статусе банкрота и подключение кредитных каникул
Информирование сотрудников о новых изменениях, относящихся к рабочему процессу
Работа с группой сотрудников: обучение, настройка рабочих мест, наставничество, адаптация новых сотрудников, помощь в рабочем процессе
Решение организационных моментов: решение технических проблем (при их возникновении), аналитика результатов, создание условий для выполнения плановых показателей сотрудников, содействие в подготовке отчетности, контроль рабочего процесса по технической части
Выполнение дополнительных задач от руководителя: подготовка отчетности, помощь в организации сотрудников
Наши требования
Среднее специальное и/или высшее образование
Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1 до 3 лет (РГ, менеджер процессов, дайлер-менеджер...)
Уверенный пользователь Excel
Ориентация на результат, проявление инициативы, ответственность и внимательность
Желание развиваться и помогать, справляться с многозадачностью
Умение работать в команде
Приветствуется опыт работы с телефонией
Мы предлагаем
Возможность удалённо работать
А если тебе захочется поработать офлайн — в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк
С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта
Линия психологической поддержки
Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве)
Бесплатные посещения фитнес-клуба A-sport на ст. м. Технопарк
Дополнительно
Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ
Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа-Групп (внутренние и внешние программы)
Возможность участия в профильных конференциях
Онлайн-библиотека
Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой
Программа наставничества
Профессиональные комьюнити
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн- и офлайн-формате
Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям
+ 3 дня 100% оплачиваемых day-off в году
Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)
Альфа-деньги
Москва (м. Технопарк)
Зарплата≈ 135 000 – 300 000 ₽наша оценка
ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматГибрид
ИсточникСкрыто
Опубликовано22 сент.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).