Специалист технической поддержки / L1

Ориентир по рынку≈ 73 000 – 180 000 ₽наш грубый ориентир по 199 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисJuniorПолная занятость

≈ 73 000 – 180 000 ₽наша приблизительная оценка

Есть о чём спросить

Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.

Нажмите на сигнал, чтобы увидеть, на чём он основан

Чем предстоит заниматься

Мониторинг работоспособности оборудования, ПО, систем и сервисов компании на базе Zabbix (IaaS, BaaS, инфраструктура ЦОД)

Своевременное информирование о критических событиях и сбоях

Обработка заявок в Service Desk: исполнение в рамках своей компетенции или маршрутизация на инженеров L2-L3

Контроль соблюдения SLA по заявкам

Выполнение иных задач и поручений руководителя

Наши требования

Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)

Опыт работы в HelpDesk/Service Desk, выполнения клиентских заявок

Навыки работы с ОС Windows и Linux

Опыт работы специалистом техподдержки приветствуется

Ответственность, исполнительность, клиентоориентированность

Спокойствие и корректность в стрессовых ситуациях

Будет плюсом: знание основ кибербезопасности, понимание процесса расследования киберинцидентов, опыт работы с SIEM-системами

Компенсация обучения (частичная или полная): конференции, митапы, внутренние и внешние обучения

Регулярные активности для сотрудников: акции в честь праздников, подарки на значимые даты, ежегодные корпоративы, спортивные мероприятия (безусловный бюджет бизнеса)

4 day-off в году + выходной в день рождения

25 дней отпуска

Забота о здоровье: 50% компенсации расширенной ДМС или спорта после года работы в компании, 100% - после 2-х лет работы

Забота о семье: праздники и подарки для детей, помощь в организации лагерей и санаториев

Комфортный и уютный офис по адресу: г. Минск, ул.Купревича, 3B

Данная позиция подразумевает рабочий график по СУРВ (посменно)

Дополнительно

IqData — один из ведущих поставщиков решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности. Мы помогаем клиентам выстраивать надёжную, масштабируемую и безопасную ИТ-инфраструктуру на базе передовых технологий и лучших мировых практик

В связи с развитием направления поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки (L1). Эта позиция — отличная возможность для старта или развития карьеры в инфраструктурной команде с широким стеком технологий