VK·Россия·26 сент.
Специалист службы поддержки (Учи.ру, чаты)
Ориентир по рынку≈ 65 000 – 112 000 ₽наша приблизительная оценка по 44 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🌍 УдалённоJuniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Но в тексте есть формулировки, на которые стоит обратить внимание.
2 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Сумму в объявлении не указали. Ориентир на созвон: столько платят в 44 похожих вакансиях Менеджер уровня Junior.
Живость
Висит 23 дня, признаков фиктивного найма нет.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 4, требований 8. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- официальное оформление, обучение за счёт компании и аккредитованная IT-компания
- Известно
- 20 млн пользователей
- Не сказано
- из каких стран можно работать и часовой пояс команды
- Настораживает
- «стрессоустойчивость»: так пишут, когда задач больше, чем людей.
Что требуют
Технологий и инструментов требования не называют.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей (срочный договор до конца февраля).
Чем предстоит заниматься
Консультировать пользователей по функциональности продукта
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
Регистрировать все обращения в информационной системе
Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт
Наши требования
Грамотная письменная и устная речь
Способность объяснить информацию простыми словами
Умение работать с большим объёмом информации
Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой
Скорость печати от 180 знаков/мин
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО)
Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры
Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом
Мы предлагаем
Официальное трудоустройство
Удалённая работа, 2/2
Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой)
Поддержка руководителя группы, тренера
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).