YCLIENTS·Москва·5 дн назад
Специалист по сопровождению и автоматизации CRM
Ориентир по рынку≈ 105 000 – 250 000 ₽наша приблизительная оценка по 36 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Правда, чем предстоит заниматься, в тексте не сказано.
2 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Зарплату в объявлении не раскрыли. Ориентир на созвон: столько платят в 36 похожих вакансиях Менеджер уровня Middle.
Живость
Появилась 5 дней назад. По свежим вакансиям почти всегда действительно нанимают.
Описание
Требования перечислены, их 6, а задачи нет: чем предстоит заниматься, из текста не понять.
- Обещают
- официальное оформление, ДМС, обучение за счёт компании и психологическая поддержка
- Известно
- график 10:00-19:00
- Настораживает
- «Молодая команда»: иногда за этим стоит большая текучка.
Что требуют
ОбязательноBitrix
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли. Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 16 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.
О роли
Сейчас мы ищем коллегу, который будет настраивать бесперебойную работу CRM и автоматизировать рутину, чтобы наша команда работала как часы
Наши требования
Опыт администрирования или сопровождения корпоративной телефонии (Телфин, Naumen или аналогичных платформ), работа с amoCRM
Примечание: знание языков программирования, разработка и верстка не требуются
Уверенный практический опыт работы с Битрикс24 на уровне администратора/продвинутого пользователя (настройка воронок, прав доступа, базовых роботов и триггеров)
Опыт работы со службами поддержки / Service Desk (Eddy или аналогами)
Внимательность к деталям, системность и аккуратность при работе с данными
Умение читать регламенты, инструкции и блок-схемы процессов
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата
Полный рабочий день, график 5\2 с 10:00-19:00 по мск, удаленный формат работы - строго в пределах Российской Федерации
Молодая команда, общение на «ты»
Скидки через BestBenefits (спорт, рестораны, салоны красоты)
Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч
ДМС и сервис корпоративного психолога
Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером
Дополнительно
Создание, сопровождение и актуализация рабочих воронок коммерции и клиентского сервиса (лидогенерация, сделки, сопровождение клиентов, внедрение, саппорт)
Управление пользователями: настройка прав доступа, ролевых моделей, логики очередей и статусов сотрудников
Контроль качества данных: проверка заполнения обязательных полей, выявление дублей, разбор зависших сделок
Первая линия помощи сотрудникам: оперативный разбор обращений по сбоям, интерфейсу и логике работы систем
Настройка стандартных автоматизаций штатными средствами (роботы, автозадачи, триггеры смены статусов, умные сценарии, смарт процессы, списки)
Поддержка интеграции с хелпдеском (Eddy): проверка создания тикетов, связок с клиентами и передачи статусов в CRM
В дальнейшем изучение и администрирование интеграций и связок CRM с IP-телефонией (Телфин, Naumen): контроль очередей, добавочных номеров, распределения звонков и корректности записи разговоров в карточки
Подготовка операционных срезов, реестров и выгрузок по запросу руководителей направлений (воронки, активность, звонки, оплаты)
Автоматизации и интеграции с такими сервисами как: телефония, месенджеры и др.
Оптимизация схем работы по запросу смежных отделов
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).