РТЛабс·Самара (Гагаринская)·12 окт.
Специалист отдела поддержки (Голос)
65 000 – 74 000 ₽
на 22% ниже медианы рынка
≈ 781–889 $
🔄 ГибридJuniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Откликаться можно, но торгуйтесь
Вилка отстаёт от рынка на 22%: соглашаться без разговора о деньгах невыгодно. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.
3 из 4 в норме
Платят на 22% меньше рынка: как поднять сумму и где ваш нижний предел
Деньги
Платят меньше рынка: середина вилки 70 000 ₽ против медианы 90 000 ₽ у похожих вакансий, на 22% ниже.
- Кроме оклада: премия. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
- Не сказано, это сумма на руки или до вычета НДФЛ: разница от 13%.
Живость
Появилась 7 дней назад. По свежим вакансиям почти всегда действительно нанимают.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 4, требований 6. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- официальное оформление, аккредитованная IT-компания и ДМС со стоматологией
- Известно
- высокие нагрузки
- Не сказано
- сколько дней в офисе
Что требуют
ОбязательноJiraConfluence
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты).
О роли
Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду.
Чем предстоит заниматься
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг
Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ
Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их
Обрабатывать обращения в системе контакт-центра
Наши требования
Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 1 года
Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с
Мы предлагаем
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Гибридный формат работы
Стабильный доход и квартальные премии
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Сильную команду талантливых специалистов
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
ДМС со стоматологией и международной страховкой
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).