РТЛабс·Самара (Гагаринская)·12 окт.
Специалист отдела поддержки (Чаты)
50 000 – 57 000 ₽
на 40% ниже медианы рынка
≈ 601–685 $
🔄 ГибридJuniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Откликаться можно, но торгуйтесь
Платят на 40% меньше, чем за похожую работу. Откликаться можно, но о деньгах придётся договариваться. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.
3 из 4 в норме
Платят на 40% меньше рынка: как поднять сумму и где ваш нижний предел
Деньги
Платят меньше рынка: середина вилки 54 000 ₽ против медианы 90 000 ₽ у похожих вакансий, на 40% ниже.
- Кроме оклада: премия. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
- Не сказано, это сумма на руки или до вычета НДФЛ: разница от 13%.
Живость
Появилась 7 дней назад. По свежим вакансиям почти всегда действительно нанимают.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 4, требований 5. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- официальное оформление, аккредитованная IT-компания и ДМС со стоматологией
- Известно
- высокие нагрузки
Что требуют
ОбязательноJiraConfluence
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты).
О роли
Сейчас мы ищем специалиста чат-поддержки пользователей Госуслуг.
Чем предстоит заниматься
Обрабатывать чаты портала Госуслуг
Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи
Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать
Взаимодействовать с командой разработчиков для улучшения внутренних систем
Наши требования
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
Мы предлагаем
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
Официальное трудоустройство
Стабильный доход и квартальные премии
Гибридный формат работы в г. Самара
График работы 5/2 или 2/2
ДМС со стоматологией
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Сильную команду талантливых специалистов
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Уютный и современный офис
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).