Т-Банк·Россия·2 дн назад
Специалист Helpdesk
Ориентир по рынку≈ 70 000 – 129 000 ₽наш грубый ориентир по 200 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридJuniorПолная занятостьКорпорация
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вместо вилки в объявлении «Достойную зарплату»: что это значит в цифрах, придётся выяснять. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.
3 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Вместо вилки в объявлении «Достойную зарплату». Грубый ориентир: столько платят в 200 вакансиях уровня Junior по всему рынку, без учёта специальности.
Живость
Появилась 2 дня назад. По свежим вакансиям почти всегда действительно нанимают.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 17, требований 11. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- аккредитованная IT-компания, ДМС, наставник на старте, техника для работы, компенсация спорта и питание
- Известно
- испытательный срок
- Не сказано
- сколько дней в офисе и условия испытательного срока
Что требуют
ОбязательноLinuxZabbixGrafanaActive DirectoryPrometheusConfluenceJira
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
Устанавливать и настраивать клиентское ПО
Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
Подбирать и тестировать технику и ПО
Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
Общаться со смежными подразделениями
Наши требования
У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
Работали с системами конференций и видеосвязи
Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Мы предлагаем
Работу в офисе
Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка
Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
Частичную компенсацию затрат на спорт по окончании испытательного срока
Компенсацию обедов и транспорта в дни посещения офиса
Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
Три дополнительных дня отпуска в год
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Дополнительно
Описание
Команда Helpdesk помогает внутренним пользователям решать вопросы с оборудованием и программным обеспечением. Мы рассказываем, как правильно работать с корпоративным оборудованием, разбираем и собираем его, обслуживаем ПО и участвуем в проектах, которые направлены на оптимизацию и внедрение процессов
Ищем специалиста, который вместе с нами будет решать рабочие задачи, поддерживать сервисы и предлагать новые решения
Наш стек: Windows, MacOS, Ubuntu, Zabbix, Grafana, Ktalk, AD и GPO, Service Desk, Power Shell, Office
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).