В управление развития отношений с клиентами ищем Системного аналитика
Мы развиваем и автоматизируем сквозной бизнес-процесс CRM-коммуникаций Ингосстраха (Data-driven маркетинг для физических и юридических лиц). Задача нашей команды — построить эффективный мост между бизнес-целями (удержание клиентов, рост кросс-продаж, подключение новых партнерств) и сложнейшей инженерной экосистемой.
Текущий вызов: в настоящий момент управление переживает внедрение масштабной рекомендательной системы, задействующей все каналы взаимодействия с клиентом, а также внедрение ИИ агентов в управленческие процессы. Продолжает свое развитие Data Vault и интеграции с множеством источников данных для CRM.
Сбор, анализ, управление требованиями
Взаимодействие с Заказчиками и заинтересованными сторонами, согласование общего решения и отдельных требований
Подготовка документации (ТЗ, спецификации требований)
Проектирование логики интеграций и взаимодействия сервисов (.NET, Platformeco) при переходе на очереди сообщений (Kafka/RabbitMQ). Описание REST API и структуры очередей
Самостоятельный анализ источников данных, проектирование логической структуры целевых витрин и маппинга данных Source-to-Target (STT) в Confluence/Jira по внутренним стандартам (Паспорт витрины, логика инкрементального заполнения)
Сопровождение фичи на всех этапах жизненного цикла в Azure DevOps, верификация разработанного решения на соответствие исходным бизнес-требованиям, участие в разборе сложных инцидентов
Практического опыта написания технических заданий
Практического опыта проработки BPMN, UML (или альтернативных)
Отличные знания SQL: написание сложных аналитических запросов для самостоятельного исследования данных (опыт работы с Oracle и PostgreSQL)
Понимание жизненного цикла разработки ПО и современных архитектурных паттернов (микросервисы, очереди сообщений, ETL/ELT процессы)
Опыт проектирования интеграций (REST API, форматы JSON/XML, асинхронное взаимодействие через Kafka/RabbitMQ)
Коммерческий опыт в системном анализе от 5 лет (опыт в СRM, СLМ, маркетинге или DWH — критический плюс)
Понимание принципов моделирования хранилищ данных (Data Vault 2.0)
Минимальное знакомство с современным дата-стеком (DBT, Airflow, ClickHouse) или специализированными платформами (ACCELERA, Loginom)
Опыт работы в Azure DevOps
Работу в топ-5 страховых компаний РФ
Гибкий график (9:00-18:00 / 10:00-19:00 / 8:00-17:00)
Формат работы - гибридный с частичным присутствием в офисе (Москва, ул. Рочдельская 15стр35) после испытательного срока
ДМС сразу после испытательного срока
Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
Бонусы и скидки от партнеров
Активную спортивную жизнь внутри компании: йога, бег, волейбол и многое другое
Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
Зарплатный проект от АО Банк Инго: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам