Банк ЦентрКредит·Алматы·4 ч назад
Сервис-менеджер IT-услуг
Ориентир по рынку≈ 70 000 – 115 000 ₽наша приблизительная оценка по 50 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.
3 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Ориентир на созвон: столько платят в 50 похожих вакансиях Менеджер уровня Junior.
Живость
Появилась сегодня. Раньше её не выкладывали: это новая позиция, а по новым почти всегда действительно нанимают.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 6, требований 13. Картина ясна до первого созвона.
Что требуют
ОбязательноJiraSQLPower BI
ПлюсомPython
Надбавка к зарплате на этом уровне: SQL +28%.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Ищем специалиста по сопровождению и развитию NAUMEN Service Desk как корпоративной ITSM-платформы. Вы будете отвечать за работоспособность системы, управление поставщиком и лицензиями, ведение каталога ИТ-услуг, поддержку процессов Incident/Request/Change, а также аналитику и развитие функционала на основе требований бизнеса и ИТ.
Чем предстоит заниматься
Эксплуатация NAUMEN Service Desk: настройка справочников, каталогов, маршрутов согласования, ролей и прав доступа; сопровождение интеграций и контроль обмена данными
Работа с вендором: обращения в поддержку NAUMEN, контроль исполнения заявок и устранения дефектов, планирование обновлений
Лицензии и договоры: учет лицензий, контроль продления, участие в закупках и обоснование расширения лицензирования
Каталог услуг и ITSM-процессы: актуализация каталога ИТ-услуг, сопровождение Incident/Request/Change, контроль SLA
Аналитика и отчетность: регулярная и ad-hoc отчетность, анализ SLA/KPI, дашборды и отчеты в Power BI, анализ данных на SQL, предложения по улучшению сервисов
Развитие сервисов: сбор и формализация требований, постановка задач на доработку, тестирование функционала, внедрение изменений и пользовательская документация
Наши требования
Опыт работы с NAUMEN Service Desk
Опыт работы с GitLab (ведение задач, работа с репозиториями, контроль версий, участие в процессах разработки)
Базовые знания Python для автоматизации обработки данных, подготовки отчетности и анализа информации
Опыт интеграции информационных систем через API или обмен данными
Опыт работы с ITSM-системами (NAUMEN SD, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy и аналогичные)
Опыт ведения каталога услуг и сопровождения интеграций
Опыт взаимодействия с вендорами и управления лицензиями
Опыт развития процессов Incident/Request/Change Management
SQL — написание запросов, анализ данных, подготовка отчетности
Power BI — разработка дашбордов, отчетов и аналитических витрин
Понимание жизненного цикла разработки и внедрения изменений в информационные системы
Навыки сбора и формализации бизнес-требований
Опыт тестирования функциональности информационных систем
Банк ЦентрКредит
Алматы
Зарплата≈ 70 000 – 115 000 ₽наша оценка
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионКазахстан
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано4 ч назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).