Сбер·Москва·22 сент.
Руководитель направления мониторинга и поддержки
Ориентир по рынку≈ 225 000 – 450 000 ₽наш грубый ориентир по 200 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисSeniorПолная занятостьКорпорация
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». В описании есть настораживающие места, они разобраны ниже.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Грубый ориентир: столько платят в 200 вакансиях уровня Senior по всему рынку, без учёта специальности.
- Кроме оклада: премия и пересмотр зарплаты. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
Живость
Открыта 27 дней, и признаков фиктивного найма у неё нет.
Описание
Обязанности: 7, требования: 14. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Обещают
- ДМС и компенсация спорта
- Известно
- высокие нагрузки и микросервисы
- Настораживает
- «дежурства»: работать придётся и вне обычного дня.
Что требуют
ОбязательноZabbixPrometheusGrafanaJira
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Мониторинг: построение и развитие единой системы наблюдаемости (инфраструктура, приложения, интеграции, бизнес-метрики), алертинг, дашборды, снижение шума и ложных срабатываний, контроль сквозных бизнес-операций (платежи, авторизации, транзакции)
Дежурная смена 24×7: организация круглосуточного дежурства с учётом распределения команды по регионам и часовым поясам, регламенты и графики, эскалации, runbook'и, обучение и ротация дежурных, контроль времени реакции и восстановления
3-я линия поддержки: разбор сложных инцидентов, анализ первопричин (RCA), управление проблемами, ведение дефектов и контроль их устранения совместно с командами разработки, инфраструктуры и вендорами
Процессы: владение процессами Incident, Problem и Major Incident Management; постмортемы, регулярная отчётность по доступности и надёжности для руководства банка
Соответствие требованиям: обеспечение выполнения требований регулятора и внутренних стандартов банка к непрерывности, доступности и реагированию на инциденты; участие в проверках и аудитах в части операционной устойчивости
Команда: управление распределённым подразделением (дежурная смена, инженеры мониторинга, инженеры 3-й линии) в нескольких регионах, найм, развитие, планирование бюджета и инструментов
Взаимодействие: работа с разработкой, инфраструктурой, бизнес-заказчиками и внешними поставщиками; участие в приёмке новых систем в промышленную эксплуатацию (готовность к продуктиву, требования к наблюдаемости и поддерживаемости)
Наши требования
Опыт руководства подразделениями эксплуатации и поддержки от 5 лет, в том числе управление дежурными сменами 24×7 и командами от 20 человек
Опыт управления территориально распределённой командой: выстраивание процессов, коммуникации и контроля для сотрудников в разных регионах и часовых поясах
Опыт работы в банке или финтехе с высоконагруженными системами реального времени (процессинг, платежи, ДБО, АБС, антифрод или аналогичные), понимание банковской специфики и цены простоя
Опыт построения мониторинга и наблюдаемости с нуля или существенной перестройки: Zabbix, Prometheus/Grafana или аналоги; понимание метрик, логов и трейсов как единой системы
Глубокое знание процессов ITIL (Incident, Problem, Change, Major Incident), опыт внедрения SLA/OLA/SLO; знакомство с практиками SRE
Практический опыт разбора инцидентов в распределённых высоконагруженных системах: умение читать логи, разбираться в архитектуре микросервисов, базах данных, очередях, сетевом взаимодействии и интеграциях
Опыт работы с системами класса ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Naumen или аналоги) и трекерами дефектов
Понимание требований регуляторов к банковским информационным системам в части непрерывности и информационной безопасности
Сильные управленческие навыки: способность выстроить процесс, а не только «тушить пожары»; умение говорить с бизнесом на языке рисков, а с инженерами — на языке технологий
Спокойствие и структурность в кризисных ситуациях, готовность лично подключаться к разбору крупных инцидентов
Опыт вывода в промышленную эксплуатацию крупных систем и платформ данных
Опыт взаимодействия с регуляторами и прохождения аудитов по операционной устойчивости
Сертификации ITIL 3/4
Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
Мы предлагаем
Комфортный современный офис в Москве
График работы – офис
Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
Программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Дополнительно
Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя полную ответственность за операционную устойчивость высоконагруженных банковских систем: мониторинг, круглосуточную дежурную смену и третью линию поддержки
Нам нужен человек, который одинаково уверенно чувствует себя и в процессах (ITIL, SRE-практики, управление инцидентами и проблемами), и в предметной области — понимает, как устроены банковские системы, что стоит за каждой минутой недоступности, и способен сам разобраться в сложном инциденте, а не только организовать его разбор
Команда распределена по нескольким регионам, поэтому важен опыт управления удалёнными и территориально разнесёнными подразделениями и умение выстраивать единые стандарты работы независимо от локации и часового пояса
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).