Уралсиб·Россия·7 окт.
Руководитель направления ИТ-процессов
Ориентир по рынку≈ 395 000 – 625 000 ₽наш грубый ориентир по 39 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🌍 УдалённоLeadПолная занятостьКорпорация
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.
2 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Грубый ориентир: столько платят в 39 вакансиях уровня Lead по всему рынку, без учёта специальности.
Живость
Появилась 11 дней назад. По свежим вакансиям почти всегда действительно нанимают.
Описание
Главное перечислено: обязанностей 10, требований 3.
- Обещают
- официальное оформление и ДМС
- Не сказано
- из каких стран можно работать и часовой пояс команды
Что требуют
Технологий и инструментов требования не называют.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Контролировать соблюдение SLA на всех этапах (регистрация, эскалация, классификация, закрытие)
Организовывать и проводить доразборы критичных (мажорных) инцидентов, контролировать качество принимаемых мер
Выстраивать и обновлять матрицы эскалации и ролей (INC-менеджер, L1–L3, коммуникатор)
Анализировать повторяющиеся инциденты и выявлять тренды
Инициировать и вести проблемные задачи (known error, workaround), контролировать устранение первопричин
Вести реестр известных ошибок (KEDB)
Выполнять задачи и подготавливать отчеты в зоне ответственности СИТ
Поддерживать актуальность процессов и регламентов, согласовывать их с владельцами
Готовить регулярную отчетность для руководства и бизнеса (обзоры по инцидентам, тренды, статус проблем)
Обучать и развивать компетенции участников процесса, наставлять коллег
Наши требования
Опыт работы от 3 до 5 лет
Знание ITIL, опыт работы в позиции менеджера процесса управления проблемами, авариями и запросами от 1 года
Опыт работы в банке будет преимуществом
Мы предлагаем
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
Стабильный и прозрачный доход
Карьерный рост: прозрачная система грейдов, система наставничества, обучение, чтобы поделиться с тобой экспертизой
Заботу о твоем здоровье: подключение ДМС
Дополнительно
В Службе информационных технологий открыта позиция Руководитель направления ИТ-процессов
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).