Руководитель дежурной смены

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

Зарплата не указана

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Зарплату не указали, и сравнить её пока не с чем. О деньгах лучше спросить до собеседования. Но в тексте есть формулировки, на которые стоит обратить внимание.

2 из 4 в норме

Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона

Описание вакансии

Обеспечение непрерывной доступности систем 24/7 через эффективное управление командой дежурных, выстраивание процессов эскалации и бесшовное взаимодействие с основными администраторами и командами поддержки.

Обязанности

осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг

обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.

участвовать в определении единой технической политике эксплуатации и внедрять решения по доступности, масштабированию и безопасности ИТ-сервисов (в т.ч. AI-решения)

решать административные вопросы направления и управлять эскалациями от смежных команд.

Требования

в подчинении ≥10 человек

опыт построения процессов дежурства с нуля или глубокой трансформации: расписание, смены, эскалации, KPI

практический опыт работы с основными администраторами инфраструктурных/прикладных систем (серверы, БД, сети, middleware, Algo-платформы)

знание ITIL/ITSM-практик: Incident, Problem, Change Management, SLI/SLO/SLA

опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, PagerDuty

опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.

Условия

работа в офисе г Хабаровска, Краснореченская 111В

график работы 5/2

ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия