Разработчик CRM на Битрикс24

Ориентир по рынку≈ 187 000 – 257 000 ₽наша приблизительная оценка по 154 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана

≈ 2,3 тыс.–3,1 тыс. $

ОфисSeniorПолная занятостьопубликовано 6 дн назад

≈ 187 000 – 257 000 ₽наша приблизительная оценка

Описание

Разбор

Подготовить откликОтклик

История

Наша компания

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. АИС "Московская билетная система в сфере культуры" предназначена для предоставления в электронной форме сервисов приобретения билетов и услу

Чем предстоит заниматься

Развивать CRM Билетного оператора: контрагенты и контакты, договоры и дополнительные соглашения, заявки на подключение и переподписание, обращения клиентского сервиса и заявки на возврат

Проектировать и собирать бизнес-процессы в смарт-процессах: стадии и переходы, обязательные поля по стадиям, ролевая модель, возвраты на доработку, чек-листы под разные треки контрактования — коммерческий, 223-ФЗ, 44-ФЗ

Строить интеграции: с билетной системой (заказы, билеты, данные возвратов), с 1С (карточка контрагента, взаиморасчеты), с ITSM-платформой (статусы обращений), с системами документооборота (статус согласования, ссылка на документ, актуальная версия), с почтовым контуром (автоматическое создание обращения из входящего письма, отправка шаблонов, связывание переписки с карточкой)

Настраивать SLA и правила остановки таймеров, автоматические уведомления и эскалации по срокам, опрос удовлетворенности после закрытия обращения, отчеты и дашборды руководителя

Разрабатывать на PHP то, что не закрывается настройкой: обработчики событий, серверные модули, локальные приложения, миграции, импорт и выверку данных

Участвовать в приемке работ внешней команды разработки по проверяемым критериям и вести описание конфигурации: что настроено, почему именно так, что сломается при изменении

Готовить и проводить обновления коробки — проверка на стенде, накат, откат — и участвовать в переносе контура на инфраструктуру города

Принимать решения с оглядкой на персональные данные: система работает с обращениями граждан, поэтому «где лежит файл и что именно показывает интерфейс» — это не деталь реализации, а требование

Наши требования

Опыт коммерческой разработки на Битрикс24 от 3 лет, из них не менее года — с коробочной версией, а не с облаком: свой сервер, своя база, свой модуль разработки, свои обновления

Опыт работы с PHP 8.x, ядро D7, ORM и событийная модель платформы, компоненты и шаблоны

Опыт работы с REST API Битрикс24, вебхуками, локальными приложениями, с очередью событий

Опыт практической настройки CRM руками: воронки и стадии, смарт-процессы, пользовательские поля, права доступа, роботы и бизнес-процессы

Опыт работы с PostgreSQL: сложные запросы, чтение плана выполнения, понимание отличий от MySQL

Опыт интеграции с внешними системами: REST, обмен файлами, разбор входящей почты, идемпотентность и корректная обработка повторов

Опыт работы с Git: умение читать чужой код и работать в конфигурации, которую настраивал не ты

Знание Linux на уровне уверенного пользователя