Product manager (Колл-центр и внутренняя автоматизация)

Ориентир по рынку≈ 135 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 200 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

≈ 135 000 – 300 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.

3 из 4 в норме

Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона

Деньги

Сумму в объявлении не указали. Грубый ориентир: столько платят в 200 вакансиях уровня Middle по всему рынку, без учёта специальности.

платят меньше135 000 – 300 000 ₽ у половины таких вакансийплатят больше

Вилки нет

Живость

Появилась 9 дней назад. По свежим вакансиям почти всегда действительно нанимают.

Свежая

Описание

Расписано подробно: обязанностей 6, требований 8. Картина ясна до первого созвона.

Обещают: официальное оформление, аккредитованная IT-компания, стоматология, обучение за счёт компании, компенсация спорта и психологическая поддержка

Подробно

Что требуют

ОбязательноSQL

Надбавка к зарплате на этом уровне: SQL +10%.

Ясно

Полный разбор в Pro

Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме

Сколько просить

Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга

Ваше резюме против требований

Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика

Спросить у работодателя

Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона

Когда откликаться

Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии

30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro

Чем предстоит заниматься

Провести аудит процессов КЦ, аккаутинга, контента для поиска и приоритизация процессов и сценариев для автоматизации

Много работы с данными, новый проект по роботизации КЦ, внедрение робота в наши сценарии для сокращения трудозатрат

Внедрение machine-learning в наши процессы

Выстраивать эффективные процессы межкомандного взаимодействия и участвовать в построении и процессов внутри команды

Принимать активное участие в формировании стратегии продукта

Участвовать в формировании квартальных целей продукта и отвечать за их достижение вместе с командой

Наши требования

Опыт ведения B2B продуктов или проекты внутренней автоматизации

Опыт автоматизации сервисов поддержки (внутренние, внешние модели)

Умение работать с аналитикой (в идеале знание SQL)

Опыт интеграции со сторонними решениями

Умение сформулировать потребность в данных, необходимых для проработки задачи

Умение приоритизировать идеи в бэклоге и обосновывать продуктовые решения (с помощью цифр, исследований, экспериментов)

Опыт работы с колл-центрами и сервисами поддержки

Soft skills, которые помогу быть проактивным, не бояться ошибаться, уметь отстаивать свою точку зрения, системно подходить к решению проблем, уметь принимать решения в условиях неопределённости

Мы предлагаем

Формат: Гибридный (от 3-х дней в неделю, м. Технопарк)

Забота о здоровье: Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках (включая стоматологию и сессии с психологами)

Льготы: Условия ипотечного кредитования от Сбербанка

Развитие: Индивидуальный план развития каждому, он поможет тебе всегда видеть вектор своего пути

Обучение: Английский язык с корпоративным преподавателем и скидки на курсы в Skyeng, компенсация обучения от ведущих платформ на рынке и доступ к СберУниверситету

Стабильность и комфорт: Официальное оформление, стабильные выплаты, оплата больничного и отпуска, современная техника

Спорт: Частичная компенсация спортивного абонемента, бесплатные занятия сквошем и футболом

Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них

Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу