Evercode Lab·Санкт-Петербург·2 дн назад
Ночной специалист технической поддержки / Support L1
Ориентир по рынку≈ 76 000 – 90 000 ₽наша приблизительная оценка по 10 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
≈ 900–1,1 тыс. $
УдалённоJuniorПолная занятостьАутсорс
≈ 76 000 – 90 000 ₽наша приблизительная оценка
Описание
Подготовить отклик
История
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». Только задачи не расписаны: что за работа, придётся спрашивать.
1 из 4 в норме
Наша компания
Привет! На связи Evercode Lab 🚀 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3!
О роли
Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов! Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!
Наши требования
Английский на уровне B1 и выше (вся коммуникация на английском языке)
Готовность работать в графике 2/2 с 21:00 до 09:00 по МСК
Любовь к людям. Серьёзно :)
И готовность им помогать
Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах
Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки
Желание развиваться в сфере финтеха
Мы предлагаем
Полностью удаленная работа (при желании можно посещать офис в Санкт-Петербурге)
Сменный график работы
Дополнительно
Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе
Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.)
Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.)
Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности
Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта
Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество
Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения
Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую
Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью
Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом
Любят драйв и ценят ответственность
Если вас просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекратите общение и напишите нам в чат с основателем или через форму обратной связи.