Yadro·Москва·28 июля
Младший координатор ИТ-департамента
Ориентир по рынку≈ 70 000 – 150 000 ₽наш грубый ориентир по 181 вакансии этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридJuniorПолная занятостьПродуктовая
Стоит ли откликаться
Сначала уточните детали
Объявление открыто подозрительно долго. Прежде чем тратить время на отклик, проверьте, ищут ли ещё.
2 из 4 в норме
Открыта долго: как понять до отклика, ищут ли ещё
Деньги
Вилку работодатель не назвал. Грубый ориентир: столько платят в 181 вакансии уровня Junior по всему рынку, без учёта специальности.
Живость
Висит дольше, чем обычно закрываются такие вакансии:
- Висит 83 дня
- Висит дольше 90% вакансий того же грейда
- У компании 77 из 121 вакансий висят дольше обычного
- Зарплата не указана
- Компания обычно держит вакансии открытыми 667 дней
Описание
Расписано подробно: обязанностей 14, требований 5. Картина ясна до первого созвона.
- Не сказано
- сколько дней в офисе
Что требуют
ОбязательноActive DirectoryJiraConfluence
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Приёмом, регистрацией и обработка запросов в системе ServiceDesk
Отслеживанием сроков исполнения запросов
Взаимодействием с пользователями, техническими специалистами и внешними контрагентами в рамках выполнения запросов
Координацией взаимодействия между техническими специалистами
Подготовкой и доработкой инструкций для пользователей и технических специалистов
Наполнением базы знаний департамента
Участием в составе групп по улучшению сервисов и оптимизации процессов
Обучением новых сотрудников отдела основам работы в системах являющихся нашими рабочими инструментами и общим правилам взаимодействия в команде
Поддержкой пользователей по телефону горячей линии
Обновлением базы данных по активам по запросу(сим карты, ПО)
Первоначальной проверкой и направлением на проверку ранее не проверенного ПО
Выдачей доступов к некоторым системам
Первичной консультацией пользователей
Своевременным направлением задач на следующие уровни поддержки при необходимости
Наши требования
Умение работать с большим объемом информации
Понимание специфики работы в HelpDesk координатором или специалистом технической поддержки
Понимание принципов работы сервисов Active Directory, DHCP, DNS, Exchange
Понимание основ работы со стандартным офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.)
Опыт работы с Jira и Confluence
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).