Сбер·Москва·11 сент.
Инженер третьей линии технической поддержки (Sber AntiFraud Platform)
Ориентир по рынку≈ 135 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 200 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисMiddleПолная занятостьКорпорация
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия живая, задачи расписаны.
3 из 4 в норме
Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона
Деньги
Зарплату в объявлении не раскрыли. Грубый ориентир: столько платят в 200 вакансиях уровня Middle по всему рынку, без учёта специальности.
- Кроме оклада: премия и пересмотр зарплаты. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
Живость
Висит 38 дней, признаков фиктивного найма нет.
- Появилась у нас 11 сентября 2026 г., 38 дней назад
- Текст у источника меняли 1 раз, последний раз 5 октября 2026 г.
- У источника её видели сегодня
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. Выдачу источника сверяем при каждом обходе: пропажу, возврат и правки текста. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Расписано подробно: обязанностей 9, требований 18. Картина ясна до первого созвона.
- Обещают
- ДМС и компенсация спорта
- Известно
- высокие нагрузки и микросервисы
Что требуют
ОбязательноLinuxBashSQLELKElasticsearchGrafanaPrometheusZabbixRESTKafka
ПлюсомKubernetesDockerJavaPython
Надбавка к зарплате на этом уровне: Python +40%, REST +26%, SQL +20%.
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Разбирать инциденты, эскалированные от бизнес пользователей, системы мониторинга и дежурной смены: не только сбои, но и деградацию производительности под нагрузкой. Находить причину по логам, метрикам, трассировкам и данным в БД
Вести управление критичными инцидентами (процесс управления инцидентами): собирать нужных людей, координировать работу, держать бизнес и смежные команды в курсе статуса (коммуникационный план). Для системы МС+ счёт идёт на минуты
Готовить справки по итогам инцидентов: хронология, влияние на клиентов и бизнес, первопричина, что уже сделано и что нужно сделать, чтобы инцидент не повторился
Находить дефекты в продуктиве и подтверждать их: шаги воспроизведения, логи, запросы, ожидаемое и фактическое поведение
Ставить задачи на исправление в разработку так, чтобы разработчику не пришлось ничего переспрашивать, и вести их до выката исправления
Искать закономерности и повторяющиеся причины в прошедших инцидентах
Предлагать и доводить до конца меры, которые снижают число инцидентов: исправления, изменения в процессах, автоматизацию
Описывать новые метрики и алерты, если инцидент показал, что мониторинг не заметил проблему или заметил её поздно
Разбирать метрики, которые срабатывают неверно (ложные срабатывания, пропуски, неверные пороги), и добиваться их исправления
Наши требования
Опыт от 3 лет во второй или третьей линии поддержки, в эксплуатации или SRE
Опыт поддержки высоконагруженных систем, работающих круглосуточно
Уверенные знания Linux: логи, процессы, сеть, базовый bash
SQL на уровне, достаточном, чтобы самостоятельно найти и проверить данные в продуктивной БД
Опыт работы с системами логирования и мониторинга: ELK / OpenSearch, Grafana, Prometheus, Zabbix
Понимание устройства распределённых систем: микросервисы, HTTP/REST, очереди Kafka / RabbitMQ, интеграции
Знание процессов управления инцидентами и проблемами (ITIL или аналог)
Аккуратность в работе с продуктивными данными в рамках требований информационной безопасности
Умение ясно писать: справка по инциденту и задача в разработку — ваш основной рабочий результат
Спокойствие и собранность во время критичного инцидента
Опыт работы в банке или финтехе, понимание банковских процессов: платежи, карты, расчёты
Опыт ведения крупных инцидентов и проведения разборов в формате blameless postmortem
Kubernetes, Docker
Умение читать код Java / Python настолько, чтобы найти место дефекта. Писать продуктовый код не требуется
Трассировка и APM: OpenTelemetry, Jaeger и аналоги
Понимание SLI/SLO и практик SRE
Скрипты автоматизации на Python или bash
Сертификат ITIL 3/4 Foundation
Мы предлагаем
Комфортный современный офис (ст.м.Кутузовская)
Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Дополнительно
Мы поддерживаем высоконагруженную банковскую систему класса критичности Mission Critical+ (МС+). Это максимальный класс: система работает круглосуточно, и любой сбой сразу замечают клиенты банка
Третья линия — последний рубеж перед разработкой. К нам приходят инциденты, которые не решились ранее, а от нас уходят задачи, после которых эти инциденты не повторяются. Мы ищем инженера, которому мало просто потушить пожар: важно понять, почему он начался, и сделать так, чтобы он не случился снова
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).