Инженер 2-ой линии технической поддержки

Ориентир по рынку≈ 154 000 – 229 000 ₽наш грубый ориентир по 199 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана

≈ 1,9 тыс.–2,8 тыс. $

🏢 ОфисMiddleПолная занятостьКорпорация

≈ 154 000 – 229 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Сумму в объявлении не указали. Сколько платят за похожую работу, видно в разборе. Вакансия живая, задачи расписаны.

3 из 4 в норме

Зарплата не указана: ваша цель, нижняя граница и фраза для первого созвона

Чем предстоит заниматься

Вторая линия сопровождения автоматизированных систем

Проведение первичного анализа причин возникновения ошибок, при необходимости передача их внутренним и внешним разработчикам

Анализ логов систем (ELK), использование простых запросов в БД (PostgreSQL) для поиска и устранения ошибок

Разбор ошибок интеграции между системами

Создание, изменение, блокировка учетных записей описанных систем, управление ролевой моделью

Актуализация справочников

Оказание консультаций пользователям по своей зоне ответственности

Взаимодействие с технической поддержкой подрядных организаций, с аналитиками, разработчиками

Актуализация базы знаний (Confluence), написание инструкций, отчетов

Наши требования

Наличие высшего образования

Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2х лет

Опыт работы по прикладному сопровождению автоматизированных систем$

Знание основ языка SQL и работы СУБД

Знание структуры XML, инструментов работы с XML

Понимание архитектуры и принципов работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов, интеграций

Знание Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогов

Опыт работы с Jira/Confluence/системами Service desk

Знание основ ITIL и автоматизации ИТ процессов

Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации$

Опыт работы в страховании является плюсом

Мы предлагаем

Гибридный формат работы c редким посещением офиса (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14)

Льготные ипотечные условия кредитования

Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких

Корпоративная пенсионная программа

Детский отдых и подарки за счет Компании

Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию

Дополнительно

Наша команда находится в поисках опытного инженера 2-ой линии технической поддержки пользователей. Поиск ведется в связи с расширением, так как наша компания активно развивается и растет

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!