Инцидент- менеджер

Cloud.ru·Москва·29 сент.

Инцидент- менеджер

Ориентир по рынку≈ 66 000 – 120 000 ₽наша приблизительная оценка по 48 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана

🏢 ОфисJuniorПолная занятостьПродуктовая

≈ 66 000 – 120 000 ₽наша приблизительная оценка

Стоит ли откликаться

Стоит откликнуться, но спросите про деньги

Вместо вилки в объявлении «Достойный уровень дохода»: что это значит в цифрах, придётся выяснять. В описании есть настораживающие места, они разобраны ниже.

3 из 4 в норме

Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться

Деньги

Вместо вилки в объявлении «Достойный уровень дохода». Ориентир на созвон: столько платят в 48 похожих вакансиях Менеджер уровня Junior.

платят меньше66 000 – 120 000 ₽ у половины таких вакансийплатят больше

Кроме оклада: премия. Размер не назван, а от него зависит доход за год.

Вилки нет

Живость

Открыта 20 дней, и признаков фиктивного найма у неё нет.

Живая

Описание

Обязанности: 6, требования: 27. Понятно, что за работа, ещё до отклика.

Обещают: ДМС со стоматологией, гибкий график, обучение за счёт компании, компенсация спорта и коворкинг
Настораживает: «ночные смены»: работать придётся и вне обычного дня.

Подробно

Что требуют

ОбязательноLinuxZabbixPrometheusGrafanaELKElasticsearchVMwareOpenStack

Ясно

Полный разбор в Pro

Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме

Сколько просить

Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга

Ваше резюме против требований

Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика

Спросить у работодателя

Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона

Когда откликаться

Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии

30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro

Чем предстоит заниматься

Оперативное реагирование на инциденты — совместная работа с командой мониторинга, быстрое определение зоны ответственности (приложение / инфраструктура / сеть / внешний сервис)

Оценка влияния — определение воздействия на затронутые системы и бизнес-процессы клиентов

Руководство процессом устранения — координация работы инженеров и смежных команд, контроль эскалаций и статусов без глубокого погружения в код/конфиг

Ведение хронологии инцидента — фиксация всех событий, действий и решений в реальном времени

Информирование стейкхолдеров — оперативное и структурированное оповещение руководства и затронутых сторон

Отчётность по итогам — подготовка отчётов об инцидентах, участие в постмортемах (RCA), контроль корректирующих действий - Разработка документации — составление инструкций и регламентов для коллег

Наши требования

Опыт работы: от 3 лет в IT (предпочтительно в инцидент-менеджменте)

ITIL/ITSM: знание процессов Incident, Problem, Change Management

Linux: командная строка, анализ логов, утилиты — ssh, grep/awk/sed, journalctl, netstat/ss, top/htop, df/du

Мониторинг и визуализация: опыт работы с Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch — умение читать дашборды, находить аномалии, определять зону ответственности

Сети и инфраструктура: понимание TCP/IP, DNS, балансировщиков, основных протоколов

Виртуализация: опыт работы с VMware, OpenStack или облачными провайдерами

Язык: английский — чтение технической документации

График: готовность к сменной работе (2/2, дневные и ночные смены), работа из офиса

Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, умение чётко и структурированно доносить информацию

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ

Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус

Расширенный ДМС со стоматологией

Компенсация спорта

Штатный терапевт и психолог

Гибкий график работы, пятница — сокращенный рабочий день

Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России