Сбер·Москва·5 дн назад
Эксперт по управлению качеством и развитию сервисов
от 182 100 ₽
≈ от 2,2 тыс. $
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться
Сумма указана открыто, так что торг начнётся не вслепую. Вакансия свежая: первые отклики читают внимательнее.
Всё в норме
Ваша сумма, пробелы в резюме и вопросы к работодателю под эту вакансию
Деньги
Работодатель назвал вилку прямо. Похожих вакансий для сравнения с рынком пока мало.
- Кроме оклада: премия и пересмотр зарплаты. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
- Не сказано, это сумма на руки или до вычета НДФЛ: разница от 13%.
Живость
Появилась 5 дней назад. Раньше её не выкладывали: это новая позиция, а по новым почти всегда действительно нанимают.
Описание
Главное перечислено: обязанностей 6, требований 3.
- Обещают
- ДМС
Что требуют
ОбязательноExcel
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Сбер в поиске эксперта по управлению качеством и развитию сервисов.
Чем предстоит заниматься
Контроль SLA и стандартов предоставления услуг и сервисов подразделениями блока "Сервисы" на уровне ТБ: мониторинг, контроль исполнения, работа с отклонениями и метриками качества
Проведение исследования функционирования процессов сервисного взаимодействия и реализации услуг, а так же исследования удовлетворенности услугами для внутренних клиентов (в т.ч. «Про Мнение»)
Анализ данных и отчетность: сбор, обработка и визуализация данных (Excel/PowerPoint), выявление причин отклонений в процессах сервисного взаимодействия и услугах блока «Сервисы» , подготовка отчетов с рекомендациями
Работа по управлению операционным риском в подразделениях РСЦ: контроль лимитов рисков (Индикатор зрелости), разработка профилактических мер
Развитие и оптимизация сервисов: тестирование функционирования услуг, анализ и подготовка предложений по устранению системных проблем, внедрение улучшений
Обеспечение непрерывности предоставления услуг внутренним и внешним клиентам, устойчивого функционирования инфраструктуры Банка на территории ТБ
Наши требования
Высшее образование
Опыт работы с данными и аналитикой: работа с большими объемами данных, владение MS Excel (формулы, сводные таблицы, диаграммы) и PowerPoint
Умение использовать нейросети в повседневной работе
Мы предлагаем
Комфортный современный офис по адресу:Оружейный пер.д.41, (офисный режим работы)
Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии
Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Подписка Прайм с возможностью использования на трех близких
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Дополнительно
Опыт управления проектами по улучшению сервисов
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).