MBANK·Бишкек·24 сент.
CJM менеджер / Customer Journey Manager
Ориентир по рынку≈ 69 000 – 120 000 ₽наша приблизительная оценка по 54 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». Объявление живое, и что за работа, понятно из текста.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Сумму в объявлении не указали. Ориентир на созвон: столько платят в 54 похожих вакансиях Менеджер уровня Junior.
Живость
Открыта 25 дней, и признаков фиктивного найма у неё нет. Раньше не выкладывалась.
- Появилась у нас 24 сентября 2026 г., 25 дней назад
- Поднимали в поиске источника 5 раз, последний раз 18 октября 2026 г.
- Текст сверяли с источником, с публикации он не менялся
- У источника её видели сегодня
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. За вакансиями с hh.ru следим каждую ночь: выдача, архив и текст карточки. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Обязанности: 13, требования: 12. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Обещают
- официальное оформление
Что требуют
ОбязательноA/B Testing
ПлюсомTableauPower BIFigma
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Мы развиваем три классифайд продукта в Кыргызстане: недвижимость, автомобили и товары. Ищем CJM менеджера, который будет отвечать за сквозной клиентский путь: от знакомства с продуктом и регистрации до размещения объявления, контакта, оплаты и повторного использования.
О роли
Главная задача — находить проблемы пользователей и вместе с продуктовыми командами улучшать ключевые сценарии.
Чем предстоит заниматься
Создавать и обновлять CJM для покупателей, частных продавцов и бизнеса
Проводить CustDev интервью, опросы и usability тестирования
Анализировать обращения в поддержку, отзывы и обратную связь
Выявлять барьеры, точки оттока и различия клиентского пути между тремя продуктами
Анализировать регистрацию, поиск, размещение объявления, контакты и оплату
Формировать и приоритизировать гипотезы по улучшению клиентского опыта
Ставить задачи продукту, дизайну, аналитике и разработке
Контролировать реализацию и оценивать влияние изменений на метрики
Масштабировать успешные решения на три классифайда
Строить и анализировать пользовательские воронки
Находить этапы с наибольшими потерями
Оценивать изменения через продуктовые метрики и A/B тесты
Формировать регулярную отчетность по клиентскому опыту
Наши требования
Опыт от двух лет в Customer Experience, Service Design, UX Research или продуктовом менеджменте
Опыт построения CJM и исследования пользовательских сценариев
Навыки проведения интервью и usability тестирований
Умение работать с продуктовыми метриками и воронками
Способность переводить проблемы пользователей в продуктовые задачи
Опыт взаимодействия с продуктовыми и техническими командами
Самостоятельность и ориентация на измеримый результат
Свободный русский язык. Кыргызский будет преимуществом
Опыт работы в классифайде, маркетплейсе, e-commerce или финтехе
Опыт работы с Amplitude, GA4, Tableau или Power BI
Знание Figma, Miro и инструментов построения CJM
Понимание рынков автомобилей, недвижимости или товаров
Мы предлагаем
Работу с тремя классифайд продуктами в экосистеме MBank
Возможность напрямую влиять на клиентский опыт
Самостоятельность в принятии решений
Официальное трудоустройство
Офис в Бишкеке, рабочий график с 9 до 18
Дополнительно
Рост конверсии в регистрацию, размещение объявления, контакт и оплату
Снижение оттока на ключевых этапах
Сокращение ошибок и незавершенных сценариев
Снижение обращений в поддержку
Улучшение CSAT, CES, NPS и рейтинга приложений
Рост повторного использования продуктов
Какой клиентский путь вы бы исследовали первым в классифайде и почему?
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).