Ozon·Москва·3 дн назад
Бизнес-аналитик (телефония), Ozon Банк
Ориентир по рынку≈ 135 000 – 300 000 ₽наш грубый ориентир по 184 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». Вакансия к тому же свежая, откликаться лучше сейчас.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Зарплату в объявлении не раскрыли. Грубый ориентир: столько платят в 184 вакансиях уровня Middle по всему рынку, без учёта специальности.
Живость
Опубликована 3 дня назад. Раньше не выкладывалась: вакансия новая, а свежие почти всегда живые.
- Опубликована 15 октября 2026 г., 4 дня назад
- Эту вакансию уже публиковали 1 раз, первая публикация была 28 сентября 2026 г.
- Текст сверяли с источником, с публикации он не менялся
- У источника её видели сегодня
Считается по истории наблюдений за вакансией: сколько раз её переоткрывали, меняли ли текст, как долго висит. За вакансиями с hh.ru следим каждую ночь: выдача, архив и текст карточки. Это оценка по косвенным признакам, а не факт. Окончательный вывод за вами.
Описание
Обязанности: 8, требования: 12. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Обещают
- аккредитованная IT-компания
Что требуют
ОбязательноBPMN
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Наша компания
Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Сейчас мы строим собственную АТС и развиваем телефонию Банка — от обработки звонков до интеграции с CRM и смежными системами. Это работа для тех, кому близок путь «от идеи до релиза»: анализ процессов, требования, сопровождение разработки и запуск продукта.
Чем предстоит заниматься
Анализировать бизнес-процессы телефонии финтеха (обработка звонков, очереди, IVR, маршрутизация, интеграция с CRM) и формулировать требования к их реализации
Собирать, анализировать и структурировать информацию о бизнес-процессах, выявлять проблемные зоны и предлагать пути их решения
Вести документацию по проектам: описывать бизнес-процессы в нотации BPMN, писать user story и use case, готовить BRD и ФТТ
Ставить задачи смежным командам - дизайнерам, разработчикам, аналитикам - и сопровождать инициативы по полному циклу
Готовить тест-кейсы и проводить приёмку реализованного функционала
Проводить демо и презентации нового функционала заказчикам, собирать и анализировать обратную связь
Участвовать в приоритизации и планировании roadmap по развитию телефонии финтеха и связанных систем, управлять ожиданиями стейкхолдеров
Придумывать инициативы по развитию канала Телефонии для закрытия потребностей банка и защищать их перед стейкхолдерами, формулировать и отслеживать метрики
Наши требования
Опыт работы бизнес-аналитиком от трёх лет (опыт работы с CRM-системами и/или Телефонией - преимущество)
Опыт сбора и описания бизнес-требований: BRD, ФТТ, user story, use case
Знание и успешное применение нотации BPMN
Понимание жизненного цикла разработки ИТ-продуктов и базовые технические навыки
Умение собирать, анализировать и структурировать информаци
Критическое мышление, аналитический склад ума, желание развиваться в бизнес-анализе и продуктовой разработке
Умение решать продуктовые кейсы: формулировать проблему, метрику, гипотезу и метод проверки
Навыки работы с возражениями заказчиков и умение отстаивать принятые решения
Опыт приёмочного тестирования и проведения демо
Опыт работы с метриками продукта и методиками их отслеживания
Опыт внедрения AI-технологий в продукты и автоматизации процессов
Понимание телефонии и SIP-протоколов: приветствуется знание основ архитектуры IP-телефонии, протокола SIP (регистрация абонентов, маршрутизация звонков, SIP-транки), сопутствующих протоколов RTP и RTCP, логики обработки звонков (входящие и исходящие линии, очереди, IVR, переадресация, маршрутизация по сценариям, а также требований к интеграции телефонии с CRM (CTI-интеграции, логирование звонков, привязка к клиенту или сделке). Будет плюсом опыт работы с вендорами и провайдерами телефонии
Технологии и навыки
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).