BI-аналитик

Ориентир по рынку≈ 250 000 – 375 000 ₽наша приблизительная оценка по 15 вакансиям этой роли, у работодателя вилка не указана

≈ 3,1 тыс.–4,6 тыс. $

ОфисJuniorПолная занятостьопубликовано 14 окт.

≈ 250 000 – 375 000 ₽наша приблизительная оценка

Описание

Разбор

Подготовить откликОтклик

История

Наша компания

Наша команда состоит из аналитиков, BI-специалистов и дата-инженеров, вместе мы занимается развитием инструментов регулярной внутренней аналитики для Selectel в BI. Мы находимся в партнерских отношениях с разными подразделениями компании и помогаем коллегам в исследовании данных, формулировании запроса, прорабатываем ТЗ и макеты, занимаемся сопровождением разработки и поддерживаем существующие отчеты.

О роли

Нам нужен коллега, который будет заниматься направлением аналитики клиентского сервиса (все процессы заботы о клиенте до, во время и после покупки). Скучать точно не придется благодаря разнообразию направлений и задач:

Чем предстоит заниматься

Регулярная коммуникация с командами, которые занимаются поддержкой и развитием клиентского сервиса

Планирование и приоритизация задач по своему направлению

Формулирование ТЗ с заказчиками, помощь в проработке концепта аналитических инструментов или исследований

Формирование методологий расчета метрик, контроль за консистентностью данных

Макетирование интерфейсов для разработки BI-приложений

Сопровождение процесса разработки (от интеграции к источникам данных, до модели данных и интерфейсов BI-приложения) и тестирование результатов работы на каждом этапе

Самостоятельное проведение ad-hoc исследований

Презентация инструментов и результатов исследований заказчикам

Ведение документации: описание метрик, дашбордов

Популяризация аналитики в компании, обучение коллег, проведение мастер-классов

Наши требования

Опыт участия в процессах разработки аналитических инструментов в любой должности (аналитик, BI-разработчик, поддержка готовых инструментов)

Опыт написания скриптов на SQL (PostgreSQL, ClickHouse)

Готовность разобраться в новых и незнакомых областях: от процессов оплат до работы разных линий поддержки клиентов

Опыт самостоятельного проведения ad-hoc исследований, составления аналитических записок и презентации результатов

Навыки эффективного управления временем в условиях многозадачности (как правило, у нас несколько проектов в работе на разной стадии + поддержка)

Навыки коммуникации, эмоциональный интеллект. Вы "дисплей" аналитического департамента и должны быть user-friendly :)

Готовность много общаться с коллегами и решать кросс-командные задачи (например, участвовать в обсуждении разработки внутренних систем для клиентов с командами сборки серверов)

Умение делать простые и понятные ТЗ, иллюстрированные описания (схемами и диаграммами)

Знание базовой статистики

Опыт работы в области клиентского сервиса

Опыт построения отчетности

Умение проведения системного анализа новых источников и составления документации

Проактивный подход к предложению заказчикам новых решений