TBC OPERATIONS·Ташкент·7 окт.
App Admin - Администратор CRM
Ориентир по рынку≈ 70 000 – 150 000 ₽наш грубый ориентир по 159 вакансиям этого грейда на рынке, без учёта специальности: у работодателя вилка не указана
🏢 ОфисБез опытаПолная занятость
Стоит ли откликаться
Стоит откликнуться, но спросите про деньги
Вилку работодатель не назвал, но ориентир по рынку есть: он в строке «Деньги». В описании есть настораживающие места, они разобраны ниже.
3 из 4 в норме
Вилку не назвали: какую сумму назвать вам и ниже какой не соглашаться
Деньги
Зарплату в объявлении не раскрыли. Грубый ориентир: столько платят в 159 вакансиях без опыта по всему рынку, без учёта специальности.
- Кроме оклада: премия. Размер не назван, а от него зависит доход за год.
Живость
Опубликована 12 дней назад. Раньше не выкладывалась: вакансия новая, а свежие почти всегда живые.
Описание
Обязанности: 13, требования: 24. Понятно, что за работа, ещё до отклика.
- Обещают
- гибкий график и работа из любой страны
- Известно
- график 09:00-18:00
- Настораживает
- «дежурствах»: работать придётся и вне обычного дня.
Что требуют
ОбязательноWindows ServerLinuxPowerShellBash
ПлюсомSQLMS SQL
Полный разбор в Pro
Это короткий разбор. В Pro полный: под эту вакансию и ваше резюме
Сколько просить
Не продешевите: сумма под ваше резюме, нижняя граница и готовые фразы для торга
Ваше резюме против требований
Пройдёт ли ваше резюме фильтр: что совпало с требованиями и что дописать до отклика
Спросить у работодателя
Что стоит спросить: вопросы именно к этой вакансии для первого созвона
Когда откликаться
Стоит ли спешить: за сколько дней эта компания обычно закрывает вакансии
30 дней Pro: полный разбор каждой вакансииЧто ещё входит в Pro
Чем предстоит заниматься
Администрировать CRM-систему контакт-центра и связанные с ней сервисы в development, test и production-средах
Устанавливать, настраивать, обновлять и устанавливать патчи для CRM и вспомогательных сервисов на Windows Server и, при необходимости, на Linux
Планировать технические работы и окна обслуживания с учетом рабочего времени контакт-центра
Управлять учетными записями пользователей и операторов, ролями, очередями и назначением навыков (skills)
Участвовать в регулярных проверках прав доступа и подготовке данных для аудитов
Контролировать состояние CRM, CTI/softphone-интеграций, маршрутизации звонков и сервисов записи разговоров
Участвовать в устранении инцидентов, проводить диагностику и root-cause analysis
Участвовать в on-call / дежурствах по поддержке системы
Поддерживать интеграции CRM с телефонной платформой: IVR, dialer, запись разговоров, отчетность
Управлять сертификатами, конфигурациями и установленными стандартами настройки систем
Проверять наличие и корректность резервного копирования, участвовать в тестах восстановления и disaster recovery
Создавать и поддерживать техническую документацию, инструкции и runbook
Координировать изменения с командами инфраструктуры, информационной безопасности, телефонии и внешними поставщиками
Наши требования
3+ года опыта администрирования бизнес-приложений, CRM или аналогичных систем, преимущественно в on-premise-среде
Уверенные навыки администрирования Windows Server
Рабочее знание Linux
Опыт написания и использования скриптов на PowerShell и/или Bash
Понимание принципов работы с базами данных, желательно опыт работы с SQL Server или аналогичными СУБД
Сильные навыки диагностики и устранения технических проблем
Способность самостоятельно разбираться в причинах инцидентов и доводить проблемы до решения
Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно взаимодействовать с техническими и нетехническими командами
Готовность работать с production-системами и участвовать в дежурствах/on-call
Базовое понимание VoIP и телефонии: SIP, PBX, CTI, contact-center платформы
Опыт администрирования систем контакт-центра или call center CRM
Опыт работы с IVR, dialer и системами записи разговоров
Опыт участия в disaster recovery / восстановлении систем после сбоев
Конкурентоспособную заработную плату и ежегодный бонус по результатам KPI
Корпоративные скидки и специальные предложения от компаний-партнеров
Гибридный формат работы с возможностью 24 дня в году работать из любой точки мира
27 календарных дней оплачиваемого отпуска
Дополнительный выходной в день рождения, а также 2 оплачиваемых дня для родителей по уходу за детьми
Гибкий график работы: 09:00–18:00 или 10:00–19:00
Свежие фрукты и сезонные угощения в офисе
Доступ к Udemy и внутренней образовательной платформе с более чем 1 600 курсами
Профессиональное обучение и воркшопы для развития как технических, так и софт-скиллов
Корпоративные мероприятия, командные встречи, праздники, чемпионаты и wellness-инициативы, которые помогают нам оставаться активной и сплочённой командой
Спортивные клубы: йога, футбол и баскетбол
Дополнительно
Внимание! В TBC Bank Uzbekistan (TBC Bank JSC ) появилась новая вакансия!
О нас
Мы — TBC Uzbekistan, цифровая финансовая экосистема, создающая одни из самых инновационных финансовых сервисов в Узбекистане
Наша команда насчитывает более 4 000 сотрудников из 28+ национальностей, а нашими продуктами ежедневно пользуются 22+ миллиона клиентов, делая управление финансами проще, удобнее и доступнее
В экосистему входят TBC Bank Uzbekistan — один из крупнейших цифровых банков страны, TBC Business для предпринимателей и малого бизнеса, payme — одно из самых популярных платежных приложений Узбекистана, TBC Nasiya — быстрорастущий сервис рассрочки, BILLZ — платформа для автоматизации розничной торговли, а также TBC Sug'urta — новое поколение цифрового страхования
Администратор CRM / Call Center
Ищем специалиста, который будет отвечать за ежедневное администрирование CRM-системы контакт-центра и ее интеграций с VoIP/телефонией в средах разработки, тестирования и production
В этой роли важно уверенно работать с Windows Server, уметь диагностировать проблемы в бизнес-приложениях и интеграциях, а также взаимодействовать с командами инфраструктуры, информационной безопасности, телефонии и внешними поставщиками
Технологии и навыки
TBC OPERATIONS
Ташкент
Зарплата≈ 70 000 – 150 000 ₽наша оценка
ГрейдБез опыта
ЗанятостьПолная занятость
РегионУзбекистан
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано7 окт.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).