Эта вакансия в архивеПосмотреть похожие вакансии ↓
Яндекс·Москва·4 дн назад
Аналитик-разработчик в команду аналитики CX
Ориентир по рынку≈ 200 000 – 330 000 ₽наша приблизительная оценка по 36 вакансиям этой роли и грейда, у работодателя вилка не указана
🔄 ГибридMiddleПолная занятостьКорпорация
53
Есть о чём спросить
Работа расписана подробно, спрос на навык растёт (гибридный). Но вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Наша компания
Финтех — динамично развивающееся направление Яндекса. Мы создаём сервисы, которые делают финансовые операции удобными, безопасными и прозрачными. Клиентский опыт — ключевая точка взаимодействия пользователей с продуктом, и эффективность этого взаимодействия напрямую влияет на удержание аудитории и её лояльность, а также на бизнес-результаты.
О роли
Приглашаем на работу аналитика-разработчика, который усилит команду.
Чем предстоит заниматься
Продуктовые исследования
Вам предстоит на основе данных анализировать клиентский опыт и пути пользователей на разных этапах взаимодействия с продуктами Финтеха, разрабатывать и поддерживать систему мониторинга метрик клиентского опыта
Внедрение AI-агентов на всех этапах работы поддержки
Совместно с бизнесом и технической командой вам предстоит собирать и формализовывать требования к функционалу AI-агентов. Вы будете выявлять типовые сценарии обращений, для которых использование AI наиболее продуктивно, регулярно анализировать эффективность работающих AI-агентов, искать точки роста
A/B-тестирование
Вы будете проводить эксперименты, оценивать влияние изменений на эффективность поддержки и ключевые бизнес-метрики, а также развивать методологию и культуру A/B-тестирования
Наши требования
Работали с продуктовой и бизнес-аналитикой
Имеете навыки визуализации данных и работы с BI-инструментами (DataLens, Tableau и др.)
Отлично владеете SQL, Python
Глубоко понимаете теорию вероятностей и математическую статистику
Умеете формулировать гипотезы и проверять их на данных
Способны работать с массивами данных и находить в них инсайты
Владеете продуктовой аналитикой и навыками A/B-тестирования
Работали с различными LLM
Работали с данными клиентской поддержки (обращения, чат-боты, заявки)