Middle Support Engineer
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Кто мы
Команда разработки продуктов с дополнительной ценностью. Глобальная задача команды - интегрировать продажи продуктов с доп.ценностью (страховых и сервисных продуктов) во все возможные каналы (сеть отделений, POS, Mobile, web) и все возможные CJ выдачи других продуктов (POS кредиты, кредиты наличными, автокредиты, кредитные карты и т.д.).
Также запускаем нефинансовое направление: подробности на интервью.
Основная задача поддержки — обеспечить стабильную работу бизнеса продуктов с дополнительной ценностью.
Наш стек
•Linux
•Kubernetes
•PostgreSQL
•RabbitMQ
•Kafka
•MinIO
•Nginx
•Grafana, VictoriaMetrics, Gmonit
•Jira, Confluence, BitBucket, TeamCity
Чем предстоит заниматься
•Поддержка, сопровождение и мониторинг сервисов и интеграций как с внутренними сервисами банка, так и внешними партнерами
•Управление инцидентами и обеспечение надежности работы ИТ систем
•Обеспечение отказоустойчивой работы
•Минимизация влияния внешних систем на бизнес-процессы продуктов с дополнительной ценностью
•Диагностика проблем, анализ логов и поиск корневых причин ошибок
•Настройка и сопровождение систем мониторинга
•Участие в обеспечении резервного копирования и реализации планов восстановления (DRP)
Мы ожидаем
•Уверенные навыки диагностики и устранения сбоев Linux-систем через CLI (командную строку)
•Практический опыт анализа и устранения инцидентов в Linux-среде
•Навыки автоматизации эксплуатационных задач с использованием Bash/Shell и/или Python
•Опыт работы с Kubernetes, Docker, Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch или аналогичными платформами
•Практический опыт работы с SQL и эксплуатационной диагностики СУБД
•Опыт анализа производительности и диагностики СУБД
•Практический опыт сопровождения API и межсервисных интеграций
•Навыки диагностики API-взаимодействий в проде
•Практический опыт работы с системами мониторинга и наблюдаемости
•Практический опыт анализа инцидентов с использованием систем централизованного логирования
•Понимание процессов поддержки и эксплуатации production-систем
•Опыт работы с ITSM-процессами: управление инцидентами, проблемами и изменениями
•Понимание принципов наблюдаемости, мониторинга и эксплуатационной надёжности сервисов
•Навыки анализа инцидентов и поиска корневых причин проблем (RCA — Root Cause Analysis, анализ корневых причин)
Будет плюсом
•Опыт работы с практиками SRE (Site Reliability Engineering — инженерное обеспечение надёжности сервисов)
•Понимание принципов CI/CD (Continuous Integration / Continuous Delivery — непрерывная интеграция и поставка изменений)
